Gett — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Лондонские блэк-кэбы и израильские такси по приложению без торга у дороги — удобно и предсказуемо, когда работает, но репутацию рушат водители, отменяющие заказ ради налички, и непробиваемая поддержка-бот.
Что хвалят
Когда работает — это лучший способ вызвать лондонский блэк-кэб
Приложение даёт сервис уровня обученного водителя блэк-кэба без торга: оформление быстрое, водители вежливые и пунктуальные, видно их на карте по маршруту — для многих это лучше Uber.
It's absolutely brilliant being able to get black cab driver level service on an app. Just can't be beaten
Very easy to use. I enjoyed the automatic tip option and being able to track your driver and the journey
a necessary tool in London. way better then UBER
Честный счётчик без споров с водителем
Главный плюс в Израиле — садишься и не споришь о включении счётчика: цена прозрачна, известно за что платишь, и это справедливее для всех.
you get into a cab in Israel and you don't have to argue with the driver to put on the meter! much fairer for everybody
No hustle, no negotiations, simple service, and paying just
excellent accountability, no haggling, always smooth
Дружелюбные водители делают поездку приятной
Когда попадается хороший водитель — вежливый, пунктуальный, помогает с багажом и коляской, по-человечески общается — поездка превращается в маленькое удовольствие, особенно для туристов и людей с ограниченной подвижностью.
Fantastically helpful (as I am on crutches at the moment), brilliant ride, lovely driver!
lovely patient driver helped me with a wheelchair
Fitted 4 adults, a baby and a whole heap of luggage. Will definitely use again
Предзаказ реально находит машину к нужному времени
Когда поездку бронируют заранее, она нередко срабатывает безупречно: машина приходит вовремя, маршрут выдержан по минутам, и до аэропорта добираешься ровно когда нужно.
the ride kept to exact timing. Thanks to this service I arrived at the airport exactly when I wanted to
They really get someone when you pre-book
nice to have pre order schedulong during busy times
На что злятся
Водители принимают заказ и отменяют в последний момент
Главная боль: водитель берёт заказ, держит вас в ожидании и отменяет, когда подвернулась наличка или более выгодный заказ — приходится ждать следующего, который тоже может отменить.
drivers refuse to take short distance rides and cancel orders
4 separate drivers accepted my ride, only to cancel while I waiting, wasted half an hour trying
apparently if accept your booking and better offer comes in They just cancel yours for that
Цену не видно до заказа, поэтому платишь, сколько скажут
Приложение не показывает примерную стоимость поездки заранее — нет фиксированной цены и даже оценки, поэтому в конце водитель или система могут выставить любую сумму.
The app doesn't show how much money I should pay for the trip, which means the driver can charge me any price
show the customer a price before booking. This helps in making decisions
can't simply get a quote at all for a ride
Поддержка — это бот без выхода на человека
При любой проблеме вас замыкает на бота с готовым списком ответов: нет ни телефона, ни почты, ни живого оператора, а в чате отвечают шаблонами или отправляют ссылку обратно в приложение.
No option to speak with a human representative, only a closed loop unhelpful ai
They use a bot that never allows you to reach a real human even though it says you can
the chat only has built in questions that do not help with no option to actually ask for help
Водители выключают счётчик и называют цену с потолка
Водители отказываются включать счётчик и требуют завышенную фиксированную сумму, ориентируясь на акцент пассажира; не согласишься — не повезут.
Drivers do not turn on the meter and request a ridiculous price based on your accent
Gett forces you to negotiate price after you have already waited for the driver to arrive
allows cabbies to input their own price and then pressure you to pay in cash anyways
Берут плату за отмену, даже когда отменил водитель
Система списывает плату за отмену в любом случае — даже когда поездку отменил сам водитель или он застрял на месте, вынуждая отменить вас; возврат приходится выбивать долго.
12 ILS cancellation fee ???????? When I canceled right away
they also let drivers cancel your ride after waiting 20 minutes without any compensation or notice
Some drivers simply don't move after accepting the drive, and wait for the customer to cancel, which costs the customer cancellation fees
Не может найти машину даже там, где полно такси
Поиск водителя растягивается на 15–20 минут и больше в центре города в час пик, хотя карта показывает кучу машин рядом — на быструю поездку положиться нельзя.
Can take over 15 minutes to find you a ride even when you are surrounded by cabs
it doesn't find anything in middle of city in busy hours
trying to find drivers who use the service is hard
Списывают больше, чем по счётчику, и добавляют скрытые сборы
Итоговая сумма регулярно превышает показания счётчика и оценку: то «сбор за час пик», то «пограничные сборы», то загадочные списания на карте, о которых нигде не предупреждали.
App charged me £32 for a ride that was £21 on the meter
they claimed this was due to "boundary charges" even though we never left the city
they charged my card many times (1 for the ride, which was $94.80, and 4 UNKNOWN transactions each one $13.54
Регистрация и логин ломаются на ровном месте
Код подтверждения не приходит на зарубежные номера, приложение заявляет, что аккаунт уже существует, или требует последние 4 цифры старой карты — и без выхода на поддержку выбраться из тупика нельзя.
The confirmation code to login never arrives
it claims my phone was used to create an account
Removed my account because I couldn't remember my credit card 4 last digits from 3 years ago
Водитель уезжает, забрав другого, а пожаловаться некуда
Машина подъезжает, забирает другого пассажира и уезжает на ваших глазах — или водитель делает вид, что забрал вас, — и в приложении нет даже кнопки, чтобы пожаловаться.
cab arrived, picked someone else up and left.. there is no way for me to complain
the driver decided to take a different passenger even though he saw I was there waiting. No way to report this in the app
a driver pretended to pick us up but didn't
Локация и карта врут, заставляя идти к водителю
Устаревшие карты ставят точку посадки не там, где вы стоите: приложение присылает машину за пару улиц или вообще на прежнее место, и приходится идти пешком к водителю.
the location is always wrong, they use a mapping system that is well out of date
sometimes sends the taxi to a couple of streets from where you are
gps is flaky causing issues with drivers locating me
Не берут короткие поездки
После всей настройки приложение отказывается оформить короткую поездку: 2–3 мили до вокзала ему «невыгодны», и узнаёшь об этом только в самом конце.
you go through all the setup and then it tells you it cannot book short journeys
Can't book a ride for our family to King's Cross for the next morning because the distance is 2.8mi
drivers refuse to take short distance rides and cancel orders
Запланированный заказ в аэропорт нельзя забронировать заранее
Поездку в аэропорт заказываешь за часы или дни, но подтверждение приходит лишь за 15 минут до выезда — а если свободного водителя нет, остаёшься у обочины без альтернативы.
ניתן לקבל אישור רק 15דק לפני
requested a taxi in advance from the airport, in both cases it was canceled and I waited forever for a new one
My company booked a cab for 6 am, now 7:30 still waiting. The cab was booked at least a week in advance