Kraken — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Криптобиржа и инвест-приложение для покупки крипты и стейкинга, которое новички хвалят за простоту, но где кошмаром оборачиваются вывод денег, заморозка счёта и поддержка из одного только AI-бота.
Что хвалят
Идеально просто для новичков в крипте
Главная похвала: интерфейс понятный и не пугает новичка горой данных, начать можно с $5, а первая покупка крипты делается за секунды. Для тех, кто никогда не инвестировал, Kraken — лёгкий вход в тему.
I've never invested in my life. kraken makes it so easy! you can start with $5
Kraken is very user friendly so even if you don't know about crypto or if you're new to the space, Kraken doesn't overwhelm you with information like most other exchanges do
very easy to use... even for a 70 year old 😄
Дешёвые сделки и подписка, гасящая комиссии
Те, кому повезло без скрытых проблем, хвалят низкие комиссии, быстрые сделки и подписку Kraken Plus, которая снимает комиссии на торговлю, конвертацию и вывод — для них это очевидно выгодно.
easy to use fast and the fees are low as possible! i recommend it! thanks Kraken
paying a low monthly fee to waive the fees to trade, convert, and withdraw is a no brainer!
Cheap to trade, love the in chart price setting for orders.
Ощущение безопасности и доверия к платформе
Несмотря на разгром в негативе, лояльное ядро годами держит здесь крипту и доверяет Kraken — отмечают защиту аккаунта, регулируемость и репутацию одной из самых надёжных бирж.
super easy to use, it feels like one of the safest Crypto apps.
Easy to use and regulated compared to others
Quick and efficient trades, most of all I trust this site.
Стейкинг, награды и крипто+акции в одном месте
За пределами базовой покупки ценят пассивный доход от стейкинга, авто-покупки, бонусные «колёса фортуны» и возможность держать крипту и акции вместе — фанатам нравится широта инструментов.
Love the staking rewards and pro membership.
They have several programs as well for those that hold tokens in their account to earn passive income.
simple to use. love the recurring buy feature
На что злятся
Внести деньги легко, вывести — почти невозможно
Классическая ловушка: пополнение проходит мгновенно, но при попытке снять средства начинается ад — отмены, бесконечные «pending», частичные выплаты и удержание комиссий. Люди по неделям не могут забрать собственные деньги.
is wow because I can put money in but I cannot take money out
Worked well until I tried to withdraw money. Then nightmare
My withdrawal of several thousand dollars was cancelled and has been delayed for over a week now with no reason given why.
Аккаунт блокируют без объяснения причин
Самая страшная история для биржи: счёт замораживают или закрывают без предупреждения и без объяснений, а деньги остаются внутри. Люди месяцами выпрашивают доступ к собственным средствам и не получают ни ответа, ни денег.
Terrible. They freeze my account without give me an explanation. Dont respond the emails i send them.
My new account was closed without any warning or reason why.
my account is suspended without a proper explanation and before I withdraw my assets there! absolutely not reliable!
Поддержки нет — только бесполезный AI-бот
Живого человека дозваться невозможно: на любую проблему отвечает только AI-бот или шаблонные письма, а реальные ответы идут днями или не идут вовсе. Когда деньги застряли, это превращается в катастрофу.
all I got was AI bot
Cannot talk to a human support worker only a useless AI bot.
The absolute worst customer service. If you have an issue with your account you are basically screwed.
Скрытый спред съедает деньги поверх заявленных комиссий
Даже с платной подпиской «без комиссий» цена покупки выше рынка, а продажи — ниже на 1–5%. Этот спред нигде не показывают заранее, и пользователи чувствуют себя обманутыми: формально комиссии нет, а деньги исчезают.
won't tell you there's actually a spread between your purchase and market value, so they'll deceptively sell you less than your actual purchase
What actually happens is they buy 1% higher and sell 1% lower than what is shown.
They will not allow you to sell or convert coins at the market value. It's at least 5% lower.
Приложение не запускается и виснет, особенно после обновлений
Регулярная беда: приложение зависает на экране входа, не грузится или крашится — часто сразу после очередного обновления, тогда как сайт в браузере продолжает работать. Сделки срываются в самый нужный момент.
newest update causes the app to not open anymore and crash
literally won't let me log in after using it for a year. works on the browser but the app will not load.
app sucks always freezing and constantly crashing
72-часовая (а то и 6-дневная) заморозка средств даже на копейки
После пополнения деньги или купленная крипта замораживаются на 72 часа и дольше — независимо от того, $15 это или $3000. Люди теряют возможности на рынке и не понимают, зачем такой холд на ничтожные суммы.
want to hold your cash for 72hrs before you can trade with it
72 hrs hold is a bit excessive
they put your money on hold for like 72 hours which is ridiculous especially for 20 bucks
Ордера не исполняются по целевой цене
Лимитные и кастомные заявки просто висят: цена доходит до цели, а сделка не срабатывает, либо проскальзывание уводит цену в пользу биржи. Пользователи подозревают, что это делается намеренно, и теряют деньги.
they never execute them at the target price they just let the orders sit there as if nothing ever happened
the price can hit, but it doesn't execute your buy/sell order
All day today almost no purchases triggered. You keep cancelling my orders! I missed out on so much for no reason
Верификация и вход — бесконечный цикл
Регистрация устройства при каждом обновлении, неработающая двухфакторка, не приходящие письма, зависшая на дни face-верификация и петли в KYC — людей запирают снаружи их собственных аккаунтов ещё до первой сделки.
2 factor authentication is broken. unusable app. cant even get in
I got in an infinite loop during the verification process, sending me back and forth.
it forces me to update to newer version, then i have to follow through the device registration every time