Lyft — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Сервис заказа поездок в США, который любят за тёплых, аккуратных водителей, но всё чаще ругают за непредсказуемые цены, ложное время ожидания и беспомощную поддержку — постоянное сравнение с Uber здесь решает всё.
Что хвалят
Тёплые, заботливые водители — то, ради чего возвращаются
Несмотря на всё, водителей хвалят почти восторженно: вежливые, аккуратные, чистые машины, помогают пожилым и людям в колясках, возят безопасно и часто запоминаются по имени.
Lyft has been amazing! The drivers are friendly, respectful, and make every trip feel safe and comfortable.
he went above and beyond and carried my heavy basket. He was very friendly.. great conversation.. great driver.
I use a wheelchair and the drivers have been great with it.
Когда поймал низкую цену — дёшево, быстро и надёжно
Часть пользователей называет Lyft своим ежедневным транспортом без машины: быстрая подача, иногда дешевле Uber, а Lyft Pink и price lock реально экономят.
I use Lyft every single day, I absolutely love this app. it's convenient and fast pick ups!!
I Love Lyft, so easy and dependable and the prices are better than Uber 95% of the time. Love em!!!
the price lock is a necessity for me so I'm very appreciative of that little promo they have
На что злятся
Цена прыгает за минуты и почти всегда выше Uber
Главная боль: одну и ту же поездку оценивают то в $20, то в $100, цена меняется прямо после нажатия «принять», и водители сразу бегут сравнивать с Uber, где те же мили стоят вдвое дешевле.
price changes in 4 minutes from $15 to $16 for the same ride and route
always 3× - 4× more than uber, Uber will be $30 and lift will be $80 - $100
Quoted $40 for a 12 mile ride. 10 minutes later it goes up to $65. Uber quoting $20 for same ride
Время ожидания врут, водителя подменяют у самой подачи
Обещают «3 минуты», а водитель не двигается или сменяется на более далёкого — иногда несколько раз подряд, и ты ждёшь 15–25 минут вместо заявленных.
the app would give me a driver it would be 4 mins away then will switch to further driver, not once but MORE than serval times
will lie about wait time. "8 min" wait to have you wait 15m+
I call a lyft, it says your driver is 3 minutes away and 3 minutes later it still says your driver is 3 minutes away
Поддержки фактически нет — только бот и пустые извинения
Живого человека не дозвониться, чат отвечает «так жаль это слышать» и перестаёт писать; в реальных бедах — потеря вещи, авария, угроза безопасности — Lyft умывает руки.
Good luck trying to phone a human.
if you have a problem your only option is to message in a chat and its a lot of "im so sorry to hear that,"
their driver backed into my car. he didnt speak English. his wife yelled at me over the phone. I have 3 witnesses. lyft refuses to cover the damage.
Двойные списания и блокировка денег после поездки
Списывают дважды за одну поездку, держат «авторизационные» суммы по 5–7 дней, дорисовывают комиссии и неверный класс машины — а вернуть деньги почти невозможно.
everyone dont use app they are double charging people, was double charge for 1 ride this happen to me a few times.
they take unauthorized holds from your bank account for a ride that you took plus the money for the ride
I used Wait & Save for a $19.00 ride, but was overcharged by $8.00. The receipt lists completely incorrect pickup and drop-off locations, and shows an XL ride size that I never select.
GPS и поиск адреса промахиваются мимо двери
Карта даёт водителю устаревшие маршруты и неверный пин, машина почти никогда не останавливается у нужного дома, а сдвинуть точку подачи в приложении невозможно.
It's abilities to find actual address locations suck. I almost never get them to stop in front of my house. 5% success rate, at best.
the Lyft GPS is garbage
cant submit location change...AI bot told me to reinstall app when I am waiting already at the airport for a scheduled pickup.
Запланированную поездку отменяют — и ты опаздываешь
Заранее назначенная поездка к врачу, в аэропорт или на работу срывается: водителей не находят или отменяют, и приходится спешно перепрыгивать на Uber.
Driver's cancelled twice for a scheduled pick up.
HORRIBLE I scheduled it at 10am at 8:30am. Apparently couldn't find any drivers had to go to uber.
scheduled an 8:30 a.m. ride from a night before to go to my doctor in the city. At 8:30 a.m my ride was 7 minutes away, at 8:35 a.m. it was 17 minutes away.
Штраф за отмену и за «опоздание» там, где виноват сервис
Берут плату за отмену, даже когда водителя так и не назначили, и штрафуют за «опоздание», хотя приложение перестало уведомлять о подаче машины.
the cancellation fees are ridiculous even if it's the drivers fault and not yours
it doesn't notify if driver has arrived. So I have to keep looking at my phone because if driver arrives and I am not there on the street to get into the car, Lyft would charge me a fee for being "late"
This is a horrible app, that the drivers are almost always late but when you make the driver wait 1 minute you get charged extra?!?!
Реклама в платном приложении прячет данные о водителе
В оплачиваемом сервисе появились навязчивые ads, которые мешают карте, перекрывают информацию о водителе и, судя по отзывам, разряжают батарею.
Why the hell are there ads in the Lyft app now? And why the hell can't I turn them off?
Now they HIDE THE DRIVER INFORMATION.
The ads are distracting and make it harder to interact with the map.
Зависает в петле верификации и подтверждения
Приложение внезапно требует заново подтвердить ID у уже проверенного райдера и зацикливается на экране подтверждения — люди застревают на работе и в аэропорту на часы.
Left me stuck at work for 3 hours. App just suddenly got stuck in a id verification loop. Im already a verified rider, so that makes literally no sense.
it's hopeless - despite trying a few dozen times , it's stuck in a Confirm loop.
the app wanted to suddenly verify my ID after months of using Lyft. again and again I verified my ID and was rerouted to select destination over and over.
Языковой барьер с водителями мешает в спорных ситуациях
Часть райдеров жалуется, что водители не говорят по-английски — это путает подачу, возврат забытых вещей и разбор аварий.
No proper contact lost item, driver reported as having it (doesn't speak english)
the only think I don't like is some of the drivers do not speak English.
the drivers are not physically handicapped; but unable to speak, read or understand English