Napster — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Napster (бывший Rhapsody) — старейший музыкальный стриминг, который после продажи Infinite Reality в 2025 году вырезал каталог реальных артистов и превратился в AI-генератор музыки, чем взбесил аудиторию, копившую плейлисты по 15-25 лет.
Что хвалят
Глубокая лояльность 15-25 лет, выжженная одним апдейтом
За горечью отзывов видна редкая привязанность: люди были с сервисом с эпохи Rhapsody, по 15-26 лет, открыли через него массу артистов 60-70-х и годами не уходили к конкурентам, потому что «у меня же есть Rhapsody». Это и есть масштаб того, что компания сожгла.
Discovered so many artists id never heard of grom the 60's and 70's through the app.
For decades I have said I didn't need to subscribe elsewhere because I had Rhapsody
after 26 faithful years, I've been faithful to Napster. even with all the issues. I am sad to leave the app. Goodbye, old friend.
На что злятся
Плейлисты, копившиеся десятилетиями, исчезли за одну ночь без предупреждения
Главная боль: люди заходят в приложение и обнаруживают, что годами выстроенные плейлисты пусты или урезаны до пары песен. Никакого уведомления, никакого экспорта заранее — просто исчезло. Для многих это были сентиментальные подборки (годовщины, песни для детей), и потеря ощущается как личная утрата.
I spent YEARS creating my Playlist to have them deleted and unavailable.
I had one of mine & my husband's 20th anniversary that had all "our" songs on it. Now they're gone!
Very frustrating after all the years with Napster to one day find all of my playlists gone and irretrievable. Changing the platform is no excuse. No notification just gone.
Превращение музыкального сервиса в AI-генератор песен, которого никто не просил
Пользователи в ярости, что вместо стриминга реальных артистов им подсовывают AI-генерацию музыки. Это воспринимается как пощёчина живым музыкантам и как подмена услуги: люди платят за каталог, а получают «слоп-машину» с кредитами. Сами AI-песни описывают как генерик-мусор, который даже не делает то, что просишь.
This is no longer a music app. It is an AI slop music generator. There are no real artists here anymore, seriously.
it just makes up its own songs which are actually like every other AI song that comes out
an insult to the real Napster. just another slop machine begging for credits
Каталог реальных артистов выпотрошен — пропали целые лейблы и старая музыка
Огромные куски библиотеки исчезли: плейлисты по 200+ треков схлопываются до 17-32, известные артисты больше не находятся в поиске. Пользователи связывают это с неуплатой роялти и иском Sony; остаётся в основном музыка последних 5-6 лет. Сервис описывают как «музыкальное приложение без музыки».
Without warning they removed thousands if not millions of tracks. I had Playlists cut from 200+ tracks down to like 17.
this app won't show any bands older than 5 years
Come to find out they hadn't been paying royalties to Sony so all of their music was pulled.
Скачанные офлайн-треки, за которые платили, тоже стёрло
Даже музыка, скачанная для офлайн-прослушивания, исчезла — то, на что люди рассчитывали в дороге и в путешествиях. Некоторые покупали отдельные треки и «пожизненный доступ» ещё во времена Rhapsody, и эти покупки тоже пропали. Ощущение, что заплаченное просто отобрали.
Even everything that I had saved to play offline was gone.
lost all the music I've downloaded and paid for over the years.
I actually have tracks that I paid lifetime access to
Продолжают списывать деньги за сервис, которого фактически нет
Подписка продолжает списываться месяцами, хотя музыки нет с сентября 2025-го. Люди платили за год вперёд и остались без каталога. Сам сервис отвечает шаблонным извинением про «временные неудобства», но конца «переходного периода» не называет — пользователи чувствуют, что платят за обман.
Napster has taken payments from me but hasn't made what I've paid for available. Crooks!!
You don't charge people for a service that's UNAVAILABLE FOR OVER 3 MONTHS+!
I wonder how many months I paid for a lie
Отменить подписку практически невозможно — кнопку убрали
Отмена превращена в квест: возможность управлять аккаунтом в приложении убрали, веб-сайт не открывается, сброс пароля не работает. Кто-то годами не может отвязаться и думает просто заблокировать списания через банк. Подписка ощущается как ловушка.
the option to cancel my subscription has been removed. So it seems I'm being forced to pay for nothing.
How the heck do I cancel my membership, I feel trapped by Napster!!!!!
Now. How in the world do you cancel????!!!!?!?!?!?
Поддержки нет — на запросы отвечает один и тот же шаблонный абзац
Достучаться до живого человека невозможно: телефон не работает, письма не доходят до нужного отдела, на любой запрос приходит один и тот же сгенерированный ответ. Требования вернуть деньги игнорируются. Это усиливает ощущение брошенности у клиентов с 15-20-летним стажем.
I cannot contact yall on phone for assistance. the emails yall sending me is not connecting me to the right info
The response from napster is the same recycled paragraph.
all I hear are crickets. Shame on Napster and its abysmal customer service.
В возврате денег отказывают, всё чаще звучит «коллективный иск»
Купившим годовую подписку отказывают в возврате, ссылаясь на истёкшие 14 дней, при том что услуги фактически нет. Возмущение настолько массовое, что в отзывах люди открыто зовут друг друга в коллективный иск и грозят жалобой в Better Business Bureau.
perhaps we should all get together for a class action suit
There needs to be a class action lawsuit brought against the company that now owns Napster.
I can't get a refund because it been over 14 days.
Сломанный вход: «вы вошли на другом устройстве», сброс пароля не работает
После обновления многие просто не могут войти: приложение пишет, что вы залогинены на другом устройстве, сохранённый пароль не подходит, сброс пароля не приходит. Кто-то не может зарегистрироваться по email и вынужден входить через Google. Доступ к аккаунту и музыке потерян на ровном месте.
Now it tells me I am logged in on another device when I am not.
Saved login info won't work. Tried to change my password, and login still fails every time.
downloaded it couldn't sign up or sign in with my email , had to use Google
Приложение крашится и не воспроизводит музыку после обновления
Помимо потери каталога, само приложение работает плохо: вылетает, не загружает плейлисты, не проигрывает треки целиком или вообще. Кому-то приходится перезагружать телефон после нескольких песен, чтобы продолжить слушать. Базовая функция воспроизведения сломана.
I now have to constantly restart my phone after so many plays to continue listening to music
app doesn't work at all on phone since latest update. music is all gone, Playlist wont load.
Songs don't play all the way through and some songs don't play at all.
Никакого предупреждения о смене формата — узнали по факту разгрома
Главная претензия по форме: компания поменяла всю платформу без уведомления. Более того, людям присылали письма, что «ничего не меняется», а потом они логинились и находили пустоту. Будь предупреждение — успели бы экспортировать плейлисты на другой сервис.
They went and changed their whole platform without notice!
why didn't you notify us of the change please help me to transferre all of my music
There was no warning about the transition. In fact, received an email stating nothing was changing.
Массовый исход к Spotify, Apple Music, YouTube Music
Отзывы фактически стали путеводителем по бегству: люди рассказывают, как через TuneMyMusic и экспорт перетащили плейлисты в Spotify или YouTube Music и отменили подписку. Конкуренты даже дают первый месяц бесплатно. Это уже не отдельные уходы, а согласованный исход целой базы.
I used TuneMyMusic to transfer my playlist file to Spotify. I even got the first month for free. Goodbye Napster.
I logged in one last time to export my list to YouTube Music where they thankfully appeared again, fully restored.
Stay away from this app if you want music and go to Spotify.