Petco: The Pet Parents Partner — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Приложение крупной сети зоомагазинов для покупок, записи на груминг и ветуслуги и программы лояльности — где удобство «всё в одном месте» постоянно ломается о техническую ненадёжность.
Что хвалят
Когда работает — удобный «магазин + рядом» в одном месте
Для лояльных клиентов ценность реальна: заказ в приложении и самовывоз из магазина, доставка в тот же день, проверка наличия перед поездкой, сканирование штрихкода для повторной покупки и прайс-матчинг. Многие зовут это «лучшим из двух миров».
Love the store, love the app. Order in app, pickup in store is the best of both worlds.
I love the same day delivery and all the deals
Easy to use. Barcode scan to re-buy is awesome.
Скидки и награды Vital Care реально экономят — когда доходят
Те, у кого программа работает, хвалят ощутимую экономию: награды за повторные покупки корма, скидки участникам, удержание онлайн-заказа три дня. Часть пользователей даже сменила оценку с 1 на 5 после обновлений, чинивших баги наград.
still LUVing Petco! Vital care rewards ROCK!
Always love going to Petco & the rewards make a huge difference :)
The most recent update fixed many of the issues I was having with the app and it's rewards program.
Магазины и персонал вытягивают то, что роняет приложение
Раз за разом люди отделяют отличный офлайн-опыт от провального приложения: дружелюбный персонал, который знает их собак по именам, помощь с новыми породами, груминг и ветуслуги Vetco. Магазин часто чинит то, что приложение сломало.
Terrible app. Crashes constantly, can't log in, doesn't update on its own, and seems to be getting worse. Luckily the actual store is helpful.
Your employees are very helpful and always greats us with a Smile when we come in They know my dogs very well, Layla-Lew and Luna-tic. Love you guys❣️
Not only did they help us get EVERYTHING we needed for our new pup, but gave us some areas to research the breed, and we signed up for training that day.
На что злятся
Приложение неделями висит на сплеш-экране и не грузится
Самая частая жалоба: после запуска приложение показывает синий стартовый экран с собакой и логотипом — и дальше не идёт. Люди переустанавливают, чистят кэш, меняют телефоны, но месяцами видят только «down for maintenance» или вечный спиннер.
Doesn't work. there's a Petco splash screen and nothing else.
broken app.. can't get past the opening screen that says Petco
Haven't been able to use this app in months. Hangs on title screen
Вход — бесконечный круг ошибок «ruh roh»
Чтобы вообще пользоваться приложением, нужно войти — но вход постоянно падает с ошибкой «something went wrong» или «ruh roh», даже после многократного сброса пароля. Часто заставляет логиниться каждые несколько минут или при каждом открытии.
never lets me log in, get an error message every time
ruh roh. I can never login. I just get the same error message.
Can't use the app without logging in. Can't log in cause I get a ruh roh error
Запись на груминг и ветуслуги невозможно довести до конца
Кнопка «schedule appointment» не реагирует, экран зависает, а форма гоняет по кругу: заполняешь профиль питомца — тебя возвращают на тот же экран с пустыми полями. Магазины теряют записанных клиентов, люди уходят оформляться с компьютера или по телефону.
This app never works to schedule grooming appts. Really frustrating.
can't get pass schedule grooming page. select schedule grooming appointment and it gets stuck at the next screen. press schedule doesn't do anything.
it again takes you to the personal information page that did not retain the info from your last entry. It keeps going around and around getting nowhere. They lost two large grooms
Поиск возвращает пустой экран без картинок и товаров
Ищешь корм — приложение пишет «N результатов», но показывает белый экран с цифрами по левому краю и ничего кликабельного. Картинки товаров не грузятся, так что без точного названия продукт не найти.
when I am searching for a product this app does not show me my results. It says results but no items are viewable.
everytime I try to search or use app this is the outcome blank screen says like 86 options on side of it.
This week, no item images load. None. So unless you know the exact name of the product, you aren't finding what you are looking for.
Приложение перехватывает браузер — а зачем оно тогда?
Установленное приложение не даёт пользоваться сайтом: клик по товару в браузере принудительно открывает приложение, а вход «в приложении» открывает веб-страницу. Получается замкнутый круг, и многие пишут, что сайт работает нормально, а приложение бессмысленно.
I hate that you have to use the app on your phone, it won't let you stay on the web version.
Now sign-in opens a web browser. Why need the app then?
once the app is installed they will no longer let me check nearby stores for a product. even if I go to the website clicking on a product opens the app
Дикая медлительность: загрузка экранов — упражнение на терпение
Любое действие — открытие товара, корзина, оформление — занимает вечность, не зависит от сети и тянется годами без улучшений. Часто быстрее сесть в машину и доехать до магазина, чем дождаться приложения.
This app is TERRIBLE. It takes years for anything to load.
The app is SO slow. It takes forever to load, no matter what network (WiFi or not)
Extremely Slow and Sometimes Buggy App. Just getting screens to load is an exercise in patience.
Vital Care: вход говорят что добровольный, но запирают на год
Сотрудники в магазине обещают, что подписку Vital Care можно отменить в любой момент, но поддержка сообщает: контракт на год, без досрочного выхода, карту не убрать. Вкладка отмены к тому же часто не грузится — некоторые продолжают платить $10/мес ещё 11 месяцев.
VitalCare is a total scam. employees tell you you can cancel after a month but you're locked into a year!
ITS A TRAP! The app does not allow me to access my rewards vitalcare premium plan AND the plan is a trap into a 1year commitment?!?
The only page that's not functioning: "vital care premier" tab under profile. One needs this page to load in order to cancel a subscription.
Награды теряются: ограничение в 3 купона и быстрое сгорание баллов
Программа лояльности раздражает не меньше багов: баллы приходится вручную «заявлять», они быстро сгорают, а в приложении нельзя применить больше трёх наград за раз. Покупки в магазине не учитываются, и люди теряют десятки долларов.
"See all" for vital care points isn't a selectable field, it doesn't load anything. This prevents you from using more than three rewards at a time in the app.
You have to proactively load rewards vs them just appearing. Then the reward expires quickly. I've lost about $30 to this.
i have 10 rewards availableand will only let me use 3.
Товар «есть в наличии» — пока не дойдёшь до оплаты
Приложение показывает товар доступным, позволяет добавить в корзину, а на кассе или после оплаты выясняется, что его нет — заказ отменяют без причины. Онлайн-цены к тому же выше магазинных, что воспринимается как обман.
Claims things are out of stock when they were listed as available, but only once you reach the check out page.
Cancelled my order for no reason. App says the items are still in stock.
never have the stuff available on line even those they say they have it until you pay
После оплаты подсовывают кредитки и сторонние подписки
Завершив заказ на корм для питомца, пользователь получает предложение оформить кредитку авиакомпании, Sirius XM или AAA. Это воспринимается как непрофессионально и «скам», а пуш-уведомления постоянно подталкивают тратить больше.
why am i being solicited an airline credit card for a pet store. unprofessional and scam behavior
Why are you guys offering me random stuff after checkout? Sirius XM? Credit cards? seriously....
then offered a discount on AAA after declining.
Профиль питомца бесполезен — данные не сохраняются
Приложение заставляет завести профиль питомца, но при каждой записи требует заново вводить ту же информацию. Питомцев нельзя удалить через приложение, дни рождения сдвигаются на день, а ветеринарной истории нет — люди просят отдельное приложение Vetco.
app makes you build a profile for your pet, but also makes you manually reenter all info every time you want to make an appointment. what was the point in the profile
Having to enter the information about my cat every time I make an appointment even though I have signed in is wild.
Convenient and easy to use. has some buggy issues every now and then. you can't remove pets from your account through the app.