Мессенджеры
Рынок мессенджеров давно поделён, но реальные оценки показывают, что лидеры по-настоящему слабы там, где аудитория думает, что они сильны. Telegram и держатся наверху не потому, что решили все проблемы, а потому что их конкуренты деградируют активнее.
WhatsApp с 18 миллионами оценок набрал realScore всего 62, а реальный средний балл текстовых отзывов 3.29 против 4.7 в магазине: разрыв выдаёт накрутку. при textAvg 1.96 устанавливают принудительно, и это единственная причина его присутствия на устройствах. при textAvg 2.38 продолжает падать под давлением монетизации.
Вся верхушка таблицы заняла место не качеством, а сетевым эффектом и инерцией пользователя. Это означает, что ниша открыта для продукта, который честно решает одну конкретную задачу коммуникации вместо того, чтобы тащить весь груз экосистемы.
Обзор рынка
Telegram единственный продукт в нише с реальным баллом выше 70, и это не случайно: он единственный, где функциональность (каналы, облако, боты) оправдывает лояльность даже на фоне проблем с редактором. занимает второе место за счёт доверия как инфраструктуре, а не удобству. Остальные крупные платформы WhatsApp, , держатся на сетевом эффекте и корпоративном мандате, а не на реальном качестве продукта. Рынок второго номера фрагментирован и не имеет лидера с реальным баллом выше 52, что оставляет место для нового игрока.
- Размер
- 69 496 409оценок на 94 приложений · 27 176 отзывов прочитано
- Концентрация
- 56%всех оценок у трёх лидеров
- Скачивания
- 20.2 млрд+установок у топ-12 на Google Play, лидер WhatsApp Messenger
- Сколько платят
- $10$20$40$10/месцены из реальных отзывов
- Лидеры
- Оценка выручки
- Сколько топы ниши зарабатывают в год. Число открывается вместе с идеями. Открыть
- Доверие
- 53 из 100приложений со звездой накрученной или сомнительной, по-настоящему хороших всего 0
- Продвижение
- 61 из 100шанс нового приложения пробиться: у трёх лидеров 56% всех оценок, накручено 20% выдачи, по-настоящему сильных всего 1Считаем из концентрации лидеров, доли накрутки, числа сильных приложений и размера спроса. Грубо, для порядка величины.
- Деньги
- Кто в нише платит, за что и почему большинство игроков теряет деньги. Открывается вместе с идеями. Открыть
Большие мессенджеры делают одинаковую ошибку: они принудительно встраивают то, чего пользователь не просил, и убирают то, чем он пользовался. Viber после принудительной интеграции , которую нельзя отключить, потерял доверие своей диаспорной аудитории. навязывает Meta AI без возможности отключить его. игнорирует настройки уведомлений и рассылает рекламу фильтров. при textAvg 2.9 раздражает своих же пользователей принудительными разлогинами и зависающей капчей. Паттерн один: платформа наращивает функции под монетизацию, а не под задачу пользователя, и каждое такое решение снижает доверие к тому, что работало. Пользователь терпит, пока его сеть контактов не уйдёт, и именно этот момент инерции защищает старожилов рынка, а не качество продукта.
Аудитория
«Мессенджеры» это не один клиент. Внутри сидят разные люди с разными работами, и платят они очень по-разному. Сначала выбираешь, для кого строишь.
Где деньги
Откуда приходят пользователи
Каналы, которые видны прямо в отзывах: люди сами пишут, как нашли приложение и почему поставили. Это и есть дистрибуция ниши.
Сеть тянет: друзья и семья уже там6
Классика мессенджеров: человек ставит приложение не потому, что оно нравится, а потому что там сидят его люди. В отзывах это звучит буквально «я здесь только потому, что меня затащили». Новому мессенджеру нужен сценарий, где один пользователь приводит свою группу целиком.
Ненавижу Дискорд, потому что не могу в нём разобраться. Самая неинтуитивная платформа со времён MySpace. Я здесь только потому, что люди затаскивают сюда остальных.
Почти у всех моих друзей есть это приложение, а у меня нет только потому, что папа забыл пароль от Фейсбука.
Требование работы или школы6
Второй по силе канал: работодатель или школа выбирает мессенджер за человека, и он обязан им пользоваться, даже если ненавидит. Для B2B-мессенджера это значит, что продавать надо администрации, а не пользователю, зато удержание гарантировано.
Надёжен только чат. Остальное глючит или не работает. Если бы работодатель не требовал это приложение, я бы его снёс.
Моя школа использует Pronto и для учёбы, и для общения. Думаю, там меньше тысячи пользователей.
Поиск в сторе под задачу3
Работает в утилитарных под-нишах: второй номер, блокировка спама, массовые рассылки. Человек приходит с конкретной болью, перебирает варианты в сторе и остаётся у первого, который реально работает.
Мне посыпались случайные сообщения, и я стал искать приложения для блокировки незнакомых номеров. Наткнулся на это, работает на десять из десяти.
Наконец-то приложение, которое реально делает своё дело! Я перепробовал все приложения для массовых рассылок в App Store и потратил на это кучу денег!
Ютуберы и стримеры2
Развлекательные видеочаты находят через ролики ютуберов: блогер играет с рандомными собеседниками, зрители идут повторять. Канал точечный, но для приложений со зрелищной механикой это готовый формат контента.
Я узнал про это приложение благодаря ютуберу AuronPlay, скачал и стал пользоваться
Увидел его на Ютубе у ютубера
Честный рейтинг
Одна и та же сотня приложений в двух системах оценки. Переключи и смотри, как витринная звезда расходится с тем, что люди реально пишут в отзывах.
Telegram Messenger4.0 в сторе · честная · 272 787 оценок72наш баллTelegram остаётся одним из самых функциональных мессенджеров: быстрая синхронизация, каналы, облачное хранилище работают надёжно. Но редактирование сообщений ломает клавиатуру, а вход без номера телефона до сих пор невозможен.
Быстрая доставка сообщений, лёгкий клиент и регулярные обновления с реальными новыми функциями.
Редактор перекрывает текст клавиатурой, и поправить сообщение в канале практически невозможно.
Те, кто хочет мессенджер с каналами и хранилищем файлов
Signal - Private Messenger4.7 в сторе · честная · 1 053 068 оценок68наш баллSignal честно шифрует и держит приватность, но задержки доставки сообщений и слабое качество голосовых звонков регулярно всплывают в отзывах. На роль единственного мессенджера пока не тянет.
Пользователи доверяют приложению настолько, что строят на нём локальные сообщества и считают его инфраструктурой.
Сообщения нередко зависают на «доставляется» по несколько часов, а голосовая связь обрывается и звучит нестабильно.
Те, кому важна приватность выше удобства
TextingStory Chat Story Maker4.7 в сторе · честная · 64 874 оценок66наш баллРедкий инструмент для создания историй в формате переписки, которым дети и подростки пользуются годами для фанфиков и ролевых сцен. Механика работает стабильно, но постепенная paywall-изация ранее бесплатных функций вроде цветов и аватаров бьёт по самой активной аудитории.
Формат «напишите переписку» открывает простой путь к сторителлингу для тех, кто не любит писать прозой.
Базовая кастомизация персонажей, которая была бесплатной, теперь закрыта платежом, и истории выглядят одинаково.
Подростки-фанфикеры и любители ролевых историй
WhatsApp Messenger4.7 в сторе · накрученная · 18 157 399 оценок62наш баллГлобальный мессенджер с end-to-end шифрованием, который закрывает базовую задачу связи через интернет. Слабое место массовые незаслуженные блокировки аккаунтов без нормальной поддержки и проблемы с надёжностью видеозвонков.
Работает там, где нет нормальной сотовой связи и через границу без роуминга.
Алгоритм блокировок срабатывает на обычных действиях вроде рассылки по новым контактам, восстановить аккаунт почти нереально.
Те, кто общается с людьми за рубежом
WeChat3.9 в сторе · честная · 80 235 оценок61наш баллНезаменим для связи с китайскими родственниками и коллегами, но регистрация без знакомых внутри платформы практически невозможна, а случайные блокировки аккаунтов без объяснений портят отношения с пользователями диаспоры. Звонки и переписка стабильны там, где есть аккаунт.
Голосовые и видеозвонки через границы работают уверенно, соединяет семьи в разных странах.
Вход через скан QR чужим аккаунтом делает регистрацию заложником наличия нужного знакомого.
Живущие за рубежом китайцы и их семьи
Marco Polo - Video Messenger4.8 в сторе · честная · 2 152 239 оценок60наш баллMarco Polo асинхронный видеомессенджер для семьи и близких друзей: записал видео, другой посмотрел когда удобно. Ядро работает, но субтитры убраны за пэйволл, запись иногда обрывается на середине, и транскрипты недавно исчезли.
Формат «видеопочты» убирает давление отвечать немедленно и делает общение живым даже с большой разницей часовых поясов.
Субтитры и транскрипты перенесены в платную подписку, что отрезает глухих и слабослышащих пользователей.
Семьи и близкие друзья, которые хотят видеть лица, но живут в разных часовых поясах
Messenger4.7 в сторе · сомнительная · 12 846 594 оценок58наш баллМессенджер на базе Facebook-сети с хорошим качеством звонков и видеосвязи. Главный изъян дублирующиеся и запаздывающие уведомления, а также навязчивый Meta AI без возможности его отключить.
Видеозвонки работают чисто и стабильно, соединение через полмира без заметных задержек.
Уведомления о прочитанных сообщениях приходят повторно спустя часы, из-за чего непонятно, что на самом деле новое.
Пользователи Facebook, которые хотят звонить и писать в одном месте
Messages4.1 в сторе · честная · 36 764 оценок58наш баллСистемный мессенджер Apple, работает как основа для всех, у кого iPhone, но накопил реальные проблемы: тексты «телепортируются» между чатами, лимит участников группы около 20 человек, фильтр чувствительного контента блокирует безобидные фото и мешает звонить. Надёжность доставки под вопросом у ряда пользователей.
Работает без дополнительных приложений с любым устройством, включая Android, и не требует регистрации.
Лимит участников группового чата и непредсказуемый фильтр контента, который режет нормальные фото и голосовые вызовы.
Владельцы iPhone, которым нужен один мессенджер на все случаи жизни
Дальше выводы по отзывам
Рынок, аудиторию и честный рейтинг ты уже видишь. Бесплатный вход открывает первый вывод: что людям ценно, что их бесит и почему, с цитатами.
Бесплатно, по почте или Telegram
Соседние ниши
Разборы рядом: та же аудитория, соседние работы.
Музыка и стриминг
Знакомства
Планирование путешествий
Такси и поездки