Менеджеры паролей
Менеджер паролей продаёт не хранение, а спокойствие: уверенность, что в нужную секунду пароль подставится сам и доступ никогда не потеряется. Каждый лидер рынка ломает именно это обещание — на автозаполнении, на входе или на биллинге, — и тем самым открывает дверь новому игроку.
Три вывода
Надёжность в момент входа
Это ось «работает / не работает», и проигрывают на ней все. Автозаполнение не срабатывает, биометрия скидывается, синхрон врёт, офлайн запирает, а смена телефона рвёт доступ. Инструмент, которым пользуются в спешке и стрессе, обязан срабатывать каждый раз — иначе он бесполезнее блокнота.
Автозаполнение — единственная функция, ради которой всё затевалось, и именно она ломается71
Поле пароля не распознаётся, всплывашка не появляется или подставляет одно поле из двух — человек открывает приложение и копирует пароль руками. Это убивает весь смысл менеджера разом.
This app constantly has issues with auto fill. It never works and you're paying to copy and paste your passwords manually. It's ridiculous.
The autofill feature stopped showing up since like a month and a half ago. The app simply just stores passwords and does not provide the autofill feature for me at all.
It's great when it works. But it often doesn't autofill, so I'm forced to open the app, copy a password to clipboard, then paste it on the appropriate login page.
Забыл мастер-пароль — потерял всё, восстановления нет24
Биометрия приучает не помнить мастер-пароль, а потом сервер требует именно его. Сброса нет, итог — десятилетний архив логинов исчезает навсегда. Менеджер становится ловушкой, а не сейфом.
Locked out completely! If you forget your Master Password, there is no way to reset it.
worst app ever. I've used my biometrics forever so I forgot my master password. the app is glitching and won't let me reset and customer service can't do anything except reset the whole thing which makes me lose all my passwords
i have been using the app for a few years but tdy it randomly stopped letting me log in because my password is "wrong" i didnt change it and no one else accessed my account so what is wrong with the app? i cant reset my password or recover it either because it says i need a recovery key that i have never heard of, so all my stuff is gone...
На компьютере работает идеально — на телефоне приложение бесполезно23
Десктоп подставляет логины в один клик, а мобильная версия не интегрируется, открывает встроенный браузер и заставляет копировать руками. Пользователь живёт в телефоне, и именно там продукт его подводит.
I would rate it 5 stars on computer, but it is a piece of junk on a Samsung phone
Absolutely useless for Android. never opens. never interacts with broswers or apps.
Mediocre Android implementation. The app rarely manages to fill password fields, occasionally username.
Биометрия включена, но приложение всё равно требует мастер-пароль каждый раз22
Человек поставил отпечаток ровно чтобы не печатать длинный пароль, а приложение раз за разом скидывает биометрию и просит мастер-пароль. В момент срочного входа это бесит сильнее всего.
even though I have enabled biometric fingerprint, it always ask for me to enter password to turn on biometric, but it never turns on and each time when I need it in auto fill it requires me to enter password. it's just getting worst
Constantly asking for the master password rather than the pin I set up!
Recent update disappearing fingerprint unlock, only allow using the master password. The whole option in setting is gone, instead of just not working. I am a subscription user.
Зайти не получается: «нет интернета», хотя сеть работает17
Приложение упорно пишет «нет соединения» при стабильной сети, а на неверный пароль реагирует корректно — значит, до сервера оно достучалось. Сбой именно на входе запирает человека снаружи собственного сейфа.
keeps giving no network connection error... "contact support" - yeah, how? Its a buy2have access LOL
guys, the problem of no internet connection is just a problem with the application. I tried to open my passwords on the computer browser using the extension of avira password manager and it opens normally
Regularly doesn't open. Is stuck on the nord image despite good Internet connection.
Сменил телефон — и оказался заперт снаружи всей цифровой жизни15
При переезде на новый аппарат код подтверждения не приходит, биометрия не переносится, старое устройство уже сдано. Самый частый сценарий потери доступа — обычная замена телефона, а это делают все.
STAY AWAY. After being a subscriber for over 5yrs. I purchased a NEW S26 and transferring over the app. The keeper app didn't recognize the new phone and wouldn't open with backup question.
I can't log in anymore with my master password when I changed my phone. It just says that I have no internet connection
God forbid you upgrade your phone. If you don't have everything ready to switch over or forgot your passwords you are screwed. You will have to delete your vault entirely...
Честный выход и право на свои данные
Вторая ось — этика удержания. Экспорт и удаление за платной стеной, «пожизненная» лицензия, оказавшаяся временной, скачки цен на запертых пользователях и тихое исчезновение архива. Люди называют это вымогательством. Тот, кто сделает выход таким же лёгким, как вход, заберёт доверие целиком.
Резкий скачок цены — когда уйти уже слишком тяжело20
После 10-15 лет лояльности цену задирают на 50-300% за ночь без предупреждения. Расчёт прозрачен: переезд с сотнями логинов — боль, поэтому терпят. Но именно это толкает к более дешёвым конкурентам.
Pretty useful but massively overpriced. Wasn't always this way. Leads me to believe the pricing is designed to go up an insane amount after it's too difficult to transition away from it.
I've been notified that the subscription cost is going from $55 a year to over $80 a year. How did you mess this up? I liked using this app but will now be switching to a competitor.
Used to be brilliant and affordable and I highly recommended it frequently to others. Now the price has just gone up 112% in 1 year
Оплатил — но приложение пишет «подписка истекла» и запирает доступ к собственным паролям19
Деньги списаны, в Google Play подписка активна, а приложение блокирует вход и говорит «оплатите снова». Сбой биллинга превращается в потерю доступа ко всей цифровой жизни — это удар по самому сердцу доверия.
I'm locked out of my app with an error message saying my subscription is expired although I'm paid through 5/13.
Paid a discounted year subscription but app says it's expired and have to renew again, what gives!
1Password and Google play subscription randomly unsynched today stating that I'm expired. It’s an endless loop.
Чтобы забрать свои пароли или удалить аккаунт — сначала заплати18
Экспорт и удаление спрятаны за подпиской: бесплатный пользователь видит логины, но не может их вынести или стереть. Это воспринимается как удержание заложника, и люди прямо называют это вымогательством.
Do not use this app. It will not allow you to export once your subscription is expired, which is very deceptive. Unethical business practice.
my plan expired. however, I'm not able to delete my data only to export. why is dashlane holding captive the data without possibility to delete!?
I've been a user for 10 years, and now they're really shipping ransomware. Lock my own passwords behind a paywall? Uninstalled, account deleted.
«Пожизненная лицензия» оказалась временной — Pro урезали и снова просят денег17
Купил «навсегда», а потом базовые функции переносят в новый «Premium» и заваливают рекламой апгрейда. Нарушенное обещание у хранителя самых ценных данных рушит доверие — люди уходят к открытым аналогам.
I have a lifetime subscription to Enpass, bought around 2017. Now I am receiving advertisment to buy a new lifetime subscription. That's completely unacceptable to me.
Bought a lifetime subscription to 1Password and they have discontinued it without warning.
I paid for the Pro version of this app years ago. Now they've demoted Pro and constantly advertise Premium to me. The reply will say it's because they've added new features. They took features from Pro. What a ripoff.
Пароли исчезли сами — без предупреждения и без возможности вернуть16
Обновление или сбой синхронизации стирает весь архив: вчера были сотни записей, сегодня ноль. Для хранилища паролей это худшее, что может случиться, — и оно случается тихо, без бэкапа и без объяснений.
Has been working perfectly for me, but suddenly last week it deleted all of my passwords
I just updated today and completely lost everything from the last 10+ years. I am devastated.
signed me out and deleted all my passwords. Actually ridiculous, it automatically signed me out of the app then I reset my password and now it won't sign me back in and I can't get my passwords.
Переезд в обе стороны — мука: импорт ломается, экспорт выдаёт мусор14
Импорт из соседнего менеджера либо отсутствует, либо ставит неверные шаблоны; экспорт выдаёт нечитаемую кашу. Барьер переключения работает на удержание, но новых клиентов отпугивает на первом же шаге.
What a weird product - there is no way to import passwords from other managers, so how do you expect me to switch?
Got the premium deal for a year. Exported all my passwords from Microsoft and they all came out scrambled, illegible and unusable.
Terrible for importing data from another password manager. Unbelievably stupid to have hundreds of templates, and not be able to use them.
Доверие и человеческая поддержка
Третья ось — отношения и репутация. Утечка у хранителя секретов, бот вместо человека, поддержка за платной стеной, навязчивые поп-апы и шантаж разрешениями. Менеджер паролей живёт на доверии: один сбой биллинга или один взлом — и пользователь предупреждает всех вокруг годами.
Когда всё просто работает годами — человек перестаёт искать что-то другое60
Тихая надёжность годами, синхрон по всем устройствам и один мастер-пароль вместо сотни — это и есть продаваемое спокойствие. Кто его получил, рекомендует и доплачивает в поддержку разработчиков.
Works flawlessly every time. I have trusted Bitwarden's impeccable security for five years. Didn't find anything better, so I quit looking.
I've been using Roboform for at least 25 years. I love that it's compatible with every device I've had during that time including Windows and Mac computers, Apple and Android phones and tablets. I have never had a security issue. I trust Roboform completely.
It just works perfectly. And can't imagine using anything else
Поддержка спрятана за платной стеной — а ты заперт именно потому, что не можешь заплатить21
Чтобы написать в поддержку, нужно войти в аккаунт. Но войти нельзя — проблема как раз во входе. Бот-ассистент твердит «аккаунт не найден». Замкнутый круг там, где на кону доступ ко всему.
It is asking me to login before sending any email or contact you but if I cannot login as I have an issue with login then how to contact you.? What a stupid way to contact support.
tried to talk with the chatbot and it doesnt know anything. no human agent since i am not paying.
support nightmare!! paid support on phone or on the computer. when you click to get support even by chat it moves you to another screen that says you're not logged in and then you can't get support.
Навязчивые поп-апы апгрейда и просьбы поставить оценку прямо во время работы12
Окно «оцените нас» или «купите Premium» выскакивает ровно когда человек ищет пароль и спешит. У инструмента, которым пользуются в стрессовый момент, реклама поперёк потока бесит особенно сильно.
Always prompts to leave a review when I am attempting to actively use the app. Poor UX design.
I'm constantly getting ads in the paid version of this app. If you value the work you did for the money you're about to spend on this - don't.
Bloated and money grabbing. The app will keep on giving messages asking to subscribe for add ons.
Принудительное согласие на спецвозможности или пасскей — или приложение не пускает11
Чтобы открыть свой сейф, заставляют принять «опциональное» разрешение спецвозможностей или навязывают пасскей без кнопки «никогда». Шантаж доступом отпугивает приватно настроенную аудиторию — ядро рынка менеджеров.
App can't be opened anymore without accepting the use of accessibility services for autofill
Don't force us to accept accessibility options or else we cannot use the app! this is stupid!
I've used it for a long time, but now it wants me to use a pass key. I absolutely do not want to do this on the device but it now constantly nags me about it with no way to say 'never'.
Утечка у хранителя секретов — пробитое доверие не склеить8
Когда менеджер паролей сам становится жертвой взлома, рушится единственное, что он продавал, — доверие. Люди вспоминают это годами и предупреждают всех вокруг, даже если продукт потом починили.
I am writing this after confirming that my personal data was compromised following a breach on this platform.
Used to be a relatively decent password manager but then they were completely pwned by hackers.
Not as good as LastPass before the big data breach.
Ещё два вывода — с разбором по наблюдениям и цитатами из отзывов.
7 возможностей
Идеи, которые пользователи просят сами — каждая под подтверждённый спрос.
10 приложений
Старые гиганты (LastPass, Dashlane, Keeper, 1Password) монетизируют барьер переключения: задирают цены и прячут экспорт за подпиской, пока продукт деградирует. Бесплатные и приватные альтернативы (Bitwarden, Proton Pass) выигрывают доверие, но проваливают мобильное автозаполнение и поддержку. Ни один не закрыл одновременно надёжность входа, честный выход и человеческую поддержку — это и есть открытое поле.
BitwardenОткрытый менеджер паролей с бесплатным полнофункциональным тарифом, надёжной синхронизацией и поддержкой самостоятельного хостинга — но регулярно спотыкается на автозаполнении и биометрике на Android.
1PasswordПолнофункциональный менеджер паролей с элегантным интерфейсом и надёжной защитой, но хронически нестабильное автозаполнение на Android и постоянный рост цен разочаровывают давних пользователей.
DashlaneОдин из старейших менеджеров паролей с удобным интерфейсом и многолетней базой пользователей, однако массовые блокировки аккаунтов при истечении подписки и полное отсутствие бесплатного тарифа стали главными претензиями.
NordPassНовый менеджер паролей от команды NordVPN с чистым интерфейсом и сканером утечек данных, но автозаполнение на Android ненадёжно, а синхронизация между устройствами периодически ломается.
Keeper PasswordДавно работающий корпоративный менеджер паролей с богатой функциональностью и хорошим кроссплатформенным хранилищем, однако агрессивные повышения цен на 95–112% за год и блокировка данных при истечении подписки вызвали волну отказов от него.
Proton PassМенеджер паролей от создателей ProtonMail с упором на приватность, встроенными email-псевдонимами и открытым исходным кодом — но автозаполнение на Android работает непредсказуемо, а продукт ещё явно сырой по сравнению с конкурентами.
EnpassМенеджер паролей с локальным хранением данных и синхронизацией через собственное облако (Dropbox, Google Drive) — популярен среди тех, кто не доверяет SaaS-хранилищам, но разжалование старых пожизненных лицензий вызвало волну возмущения.
RoboFormОдин из старейших менеджеров паролей с двадцатилетней историей и преданной пользовательской базой — на Windows/Mac работает отлично, но мобильное приложение на Android значительно уступает десктопной версии.
LastPassПионер рынка с огромной базой пользователей, который после крупных утечек данных 2022–2023 годов и серии деградирующих обновлений стремительно теряет доверие — автозаполнение сломалось, офлайн-режим не работает, поддержка недоступна.
Avira Password ManagerМенеджер паролей в составе Avira Security Suite с понятным интерфейсом и щедрым бесплатным тарифом, однако повторяющийся баг «нет интернета» при корректном соединении и массовое исчезновение паролей превратили его в приложение с нулевым доверием.