Uber — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Глобальный сервис заказа такси и доставки, чьё главное напряжение в том, что обещанная цена и время подачи при бронировании почти никогда не совпадают с тем, что происходит на самом деле.
Что хвалят
Когда всё совпадает — водители вежливые, машины чистые
Лучшие отзывы — про конкретных водителей: вежливые, пунктуальные, помогают с сумками, чистая машина, безопасная езда. Один даже вернул забытый телефон.
My driver was professional and helpful with my groceries. clean car. mellow music. fresh air. 5 stars
polite, very good safe driver, the car was extremely clean. thank you
accidentally left my phone. he brought it back. best driver ever!!!
Незаменим в поездках и для пожилых — чувствуешь себя в безопасности
Постоянные пользователи ценят, что Uber выручает в незнакомых городах и за границей: видно водителя заранее, можно отследить даже доставку из другой страны — это даёт ощущение безопасности, особенно пожилым и людям с инвалидностью.
Uber has been very helpful when traveling as well as locally. I like being able to know my driver before they arrive, it makes me feel safe.
At 73yo I appreciate the professionalism and compassion exhibited by Ann Arbor drivers. Thank you Thank you!
O app atende bem sempre que necessito, precisei pedir uma entrega no Brasil, estando na Espanha e pude acompanhar todo o trajeto online. Isso é excelente.
На что злятся
Цена при заказе — это не та цена, что в конце
Приложение показывает одну сумму при бронировании, а в конце поездки она вырастает — без смены маршрута и остановок. Люди называют это обманом и прямым мошенничеством.
the price show something when booked and increases by 60 rupees. They are scaming people.
When I booked the ride, the app showed me a specific price, and I agreed to pay that amount. But after reaching my destination, the final price went up. I did not change the route, and I did not make any extra stops.
First it showed ₹538. I got a call, then when I tried booking a cab again it became ₹580, then ₹611. This is how online cabs play games. It’s fraud with the public.
Водители требуют наличку сверх цены в приложении
Частая жалоба из Индии: водитель довозит и требует наличными вдвое больше, чем показано в приложении, начинает спорить и угрожать, а пожаловаться некому.
when I booked the cab it showed 35 rupees only for 500 m distance when the driver dropped us at our location he demanded rs 70 for it which is equal to double of the amount that was shown.
Driver asked me to pay on basis of meter which cost me 214 rupees. My actual ride cost was 141 and I had to pay way more than that.
There has been a repeated issue of extra cash being demanded from the original price, and this has happened 2 times, and when I refuse to pay the extra amount they literally start fighting
Водители отменяют в последний момент, а платит за это пассажир
Водитель подтверждает заказ, иногда звонит уточнить локацию, и тут же отменяет; правила симметрии нет — отмена со стороны пассажира штрафуется, а водителю всё сходит с рук.
Almost every time I book a ride, it gets accepted and then cancelled within 30 seconds. It takes me 20–30 minutes just to get one confirmed ride
Biggest Thugs, no convenience to customer. Driver can cancel anytime, passenger has to suffer. If passenger is canceling passenger has to pay.
ride booking confirmed "driver cancel ride after asking location over call"
Долго ищет машину или не находит вообще
Поиск машины затягивается на десятки минут, особенно когда срочно или идёт дождь; люди ждут час, отменяют поездку и опаздывают на работу.
Worst experience Waited 1 hour, tried ac and non ac both, still could not get a cab.
Take way too long time to accept the ride and after Waiting they suddenly cancels the ride. I was getting late for job. It took 46 minutes to get the ride.
Uber is quite slow finding drivers this days , it takes forever. I had to cancel many trips now cause it can't find drivers and I use a different app!!
Скидочные заказы никто не берёт
Когда приложение даёт промо-скидку, водители видят низкую цену и не принимают заказ; купоны и акции на деле оборачиваются бесконечным ожиданием.
even the promotional discounts given are too useless bcoz no rider accepts that waste of time and energy using this app
they were giving discounts, rates were so less. and because the rates were so low no riders were accepting like seriously bro.
And please when they are discounts don't allow drivers to see the discounts cause they won't accept
Время подачи в приложении врёт
Указано 8 минут, а после выбора поездки уже 15+; по этим оценкам люди рассчитывают, когда выходить, и из-за вранья их штрафуют за «опоздание».
I order an Uber and it says 8 min but when I select the ride it says driver will arrive in 15min+ this is such a bad experience. Be consistent with your times of arrival.
Timing it way off. 13 mins pick turned into 30mins.
app always lies about pick up time, often to charge you for canceling when time is double what they claim.
До поддержки невозможно достучаться
Тикеты не работают, отвечает только бот, телефонной линии нет; при списании или потере вещи человек оказывается один на один с приложением, спроектированным так, чтобы до живого агента не дойти.
The app is designed to make it near impossible to speak to customer service agent and I can't get my issue resolved.
zero customer support just ai ai ai...worst service ever
service ticket for support DOES NOT WORK and is for looks.
Uber One и списания, на которые не подписывались
Людей записывают на подписку Uber One без согласия, а после отмены продолжают списывать деньги месяцами и отказывают в возврате; случаются и просто случайные списания спустя годы.
It signed me up for uber one without ever being asked. I only found out when I checked my credit card statement. Complete scam, will not use uber again.
Uber has been charging me for uber one on my credit card since January 2026 even though i canceled it long ago. I need my money back.
I've downloaded the app not being aware that they signed me up on Uber one member ship that I didn't sign up for I canceled my membership but it's won't refund my money back
Заказ заранее не спасает — кинут в последнюю минуту
Предварительное бронирование за час или даже за сутки не даёт гарантии: машину так и не находят, людей срывают в последний момент перед рейсами, поездами и важными стыковками.
Pre-booked a ride over 24 hours in advance from downtown Stockholm, only to find out that the app did not find any driver, despite alleged guarantee.
Never reserve in advance with uber they will ditch you at last moment and ask for extra money as you will be missing flight
And it's always letting you down at the very last minute. Even if you book 1 hour ahead.
Принудительные отзыв и чаевые перед заказом
Приложение не даёт заказать новую поездку, пока не оценишь прошлого водителя или не оставишь чаевые; занятых людей это раздражает, и в спешке они ставят случайные оценки.
Stop forcing to wirte reviews or give tips not allowig to book a ride until I wirte or tips. So people are busy
once completed ride asking for compulsory rating it's so irritating
It forced me to give a review for the driver. In a hurry, I was not able to postpone the review and just clicked through it to book the ride quicker.
Цена скачет за одну и ту же поездку
Один и тот же маршрут в одно и то же время стоит то 9, то 22 доллара; surge-наценки и топливные сборы делают стоимость непредсказуемой, и людям проще вернуться к своей машине.
Horribly inconsistent pricing. That, by far, is my biggest gripe with Uber. Same route, from home to work, same departure time...price can fluctuate from 9 bucks to 22. That is insane!!
Uber started new option pay extra to get a faster ride, this causing consumers ride confirmation delay
bit annoying with fuel surharge driving past servos at $1.70 litre