ToYou. Grocery & Food Delivery

What people write about

Direction describes a theme in aggregate. An individual review may differ — select a theme to inspect its star profile and every text.

loading the rest of the reviews

1. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   خدمة غير مقبولة إطلاقًا.. خدمة غير مقبولة إطلاقًا. طلبت وجبتين برجر الساعة 4:00 مساءً. المندوب الأول تعطلت سيارته، والمندوب الثاني لم يكن بالإمكان التواصل معه، وبدلًا من إلغاء الطلب استمر التطبيق في البحث عن مندوب ثالث بينما ظل الطعام جاهزًا لأكثر من ساعة في أجواء الرياض الحارة. الطلب يحتوي على منتجات تحتوي على المايونيز، ومع ذلك لم يكن هناك أي اهتمام واضح بجودة الطعام أو سلامته. لا يُعقل أن يُطلب من العميل استلام طعام تأخر لهذه المدة بسبب مشكلات متكررة في التوصيل. الأمر الأكثر إزعاجًا هو أن خدمة العملاء استمرت بمحاولة إتمام التوصيل بدلًا من إلغاء الطلب فورًا واسترداد المبلغ. كما أن قنوات التواصل لديهم غير موثوقة وغير فعالة عند وجود مشكلة حقيقية، مما يزيد من إحباط العملاء ويجعل حل المشكلات أكثر صعوبة. ومن المثير للاستغراب أيضًا أن التعليقات على حسابهم في إنستغرام معطلة، مما يحد من قدرة العملاء على مشاركة تجاربهم أو إيصال ملاحظاتهم بشكل علني. عندما تكون هناك مشكلات في الخدمة، يفترض أن تكون الشركة أكثر انفتاحًا على ملاحظات العملاء لا أقل. هذا كله يثير تساؤلات جدية حول معايير الخدمة وسلامة الغذاء ومدى الالتزام بحماية المستهلك. مثل هذه الممارسات تستحق متابعة الجهات المختصة بحماية المستهلك والهيئة العامة للغذاء والدواء، لأن سلامة الغذاء وحقوق المستهلك يجب أن تكون أولوية وليست أمرًا ثانويًا. قمت بإلغاء الطلب وطالبت باسترداد كامل المبلغ. تجربة سيئة جدًا ولا أوصي بهذه الخدمة.

2. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   ردودهم سيئة وخدمة العملاء ايضاً. اقل تقييم يكفيهم نجمة ولو فيه نص عطيتهم

3. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   تاخير بالطلب. الطلب تاخر ٥٠ دقيقه بسبب ان المندوب يوصل طلب ثاني بنفس وقت توصيل طلبي واخرتها ماعوضوني ب اي شي 🤣 اذا لهذا السبب جاهز وهنقرستيشن افضل منهم بسنين ضوئية

4. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   Bad app. Baddd

5. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   .. لحد يحمله جاني الطلب ناقص وطلبتهم يرجعون الفلوس رجعوها في المحفظه حقت التطبيق يعني غصب ارجع اطلب مثلن🤬

6. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   افشل واسوء تطبيق. مايهتمون لا للعملاء ولا يحدثون الطلب لك

7. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   What a disgrace. شهادتي فيهم كانت مجروحه وكنت شايفه لهم مستقبل و منافس ممتاز لباقي برامج التوصيل بس مع الاسف ! بعدها بفتره رفعو الاسعار زي البرنامج الاصفر و قلت بسيطه عروضهم بالتوصيل حلوه، بعدها حتى عروض التوصيل مكتوب مجانا بالنهايه بتدفع على التوصيل مدري هي رسوم خدمه ولا ايش، بعدها قررو يحطو ضريبه قيمه الطلب الصغير! والله عيب عليكم و فوق دا كلو مافي خدمه عملاء كويسه بالقوه الرد الالي يحولك للخدمه، و سرعه التوصيل سارت بطيئه 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

8. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   Worst delivery app. Has no representatives to deliver, keep cancelling orders with the a bad customer service If I can give no star I would

9. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

   غير جيد. غير جيد

10. ★★★★★courier took two or three orders

    this might be the worst ordering app ever. takes long to get the order, every time i order i get the food cold even though the prices here are higher than other apps and the custom support doesn’t isnt really good sometimes they help but not the exact help you need

11. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    حسبي الله ونعم الوكيل فيهم. اقسم بالله أسوء تطبيق حملته والله طلبه ب ١٣٠ ريال المندوب ما يرد و الدعم مايرد جرب تكتب شيء والله يسحبون عليكم ما أقول إلى حسبي الله ونعم الوكيل فيكم والله لو في صفر حطيت

12. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    مشاركة رابط - رصيد مجاني. لم يتم تعويضي ، يدّعون ان الشخص الثاني ما حمل التطبيق من الرابط وانا بنفسي محمله بجواله 😅 بداية المكالمة كانو يدّعون ان مافي جساب ب هالرقم اصلاً و ماهو موجود بالنظام عندهم ، وبعد ربع ساعه محاولة اقناع اخيراً حصلوه بالنظام سبحان الله 😂 الله المستعان

13. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    اخر مرة اطلب. طلبت من البيك وجاني طلب مو موجود وفي الطلب نفسه كان في غلط و المندوب تأخر ساعتين لين ما وصل و يوم اطلب تعويض ما عوضني الى على طلب واحد مع انه في اكثر من طلب غلط ما اقول الى حسبي الله ونعم الوكيل

14. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    وصلني طلب خطاء. تواصلت مع الدعم ولم تحل مشكلتي وذهبت للمتجر وبدلت الطلب للاسف حتى قيمة التوصيل مارجعوها دافع ابل باي نصيحه عدم الدقع قبل التاكد من الطلب

15. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    لا تطيح في الفخ. تطبيق فاشل يستلم الطلب ويلغيه بنفس اللحظه والفلوس تبقى بالمحفظة داخل التطبيق تطالب في تحويلها الي بطاقتك البنكيه يتهربون وخدمه العملاء كلهم نفس الشي ماحد يساعدك تكتب لهم يتصلو عليك مايكتب ولا حرف عشان ماتسجل عليه بأختصار تطبيق حرامي لا انصح بتعامل معه تم النصب علي ولم يتم استرادا حقي وكنت اتمنى لو احد نصحني قبل هذه التجربة المخيبه لامال.

16. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    خدمة عملاء سيئه. التطبيق غير سلس

17. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    خدمه سيئه. تاخير + اذا المطعم اخطاء في الطلب مافي تعويض واكل الي جاك وبس

18. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    تطبيق غشاش. اشترك وعرض خاص لمدة ست شهور الخ… ثم يوم اشتركت قالوا الاشتراك ما يشمل الا محلات محدوده واذا تبي كل المحلات ادفع زيادة ٢٩ ريال للشهر 😂

19. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    اتمنى من ابل تحذف التطبيق. خدمه لا توجد اي خدمه + المناديب ليسو بكويسين

20. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    سيء. من اسوء التطبيقات طالب بطاطس وسناكات ساعتين وعليها عشان كم كيس بطاطس ومافيه الغاء طلب والوقت يزيد ماينقص ما انصح احد يطلب منه يذلك على طلبك اول واخر مره ان شاءالله اطلب منه

21. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    Worst app. Beware, this app takes money without delivering no customer service

22. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    تاخير الدعم الفني ، المناديب. عماله سايبه حاطينهم ومقفلين جوالاتهم وضيفته يوصل وبس لا تفهم منه ولا يرد عليك ولا اي شي طلبت انت ؟ خلاص مالك دخل هو يوصل على مزاجه بالوقت الي يبي تبي تعدل شي ؟ مايمديك لانك مو طالب بفلوسك هو يعتبر متصدق عليك الهندي شركه فاشله بكل المقاييس اكلم الدعم الفني رد علي بعد عشرين دقيقه ليته رد طبيعي لا بوتات وسكر بوجهي 😅

23. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    Very bad customer service!. Very bad customer service! 1600 orders and no respect

24. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    سيء جدا. لم يتم حل مشكلتي

25. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    رسوم للطلب المنخفض؟؟؟؟. اول مره اسمع برسوم زي كذا، الناس مو بعقلها يوم تتعامل معكم

26. ★★★★★courier took two or three orders

    HORRIBLE! COLD FOOD. This used to be my go-to delivery app but now two times in a row that food arrives COLD and an hour late! Extremely unprofessional and unreliable. I advise everyone to delete this app until they fix their issues.

27. ★★★★★no real support: a bot in an endless loop instead of a human

    Worst App. If I could give this APP no stars. I live in the USA, wanted to send a BD gift for my niece asked me to put my phone number, I had to use a Saudi number! Every-time I click on deliver to a friend it takes me back to entering phone number and doesn’t let me proceed. No support contact available to help.

28. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    تايف. مافي تواصل واي خطا من المطعم مايتواصلون مع المطعم ولايرجع حقي ومافي تجاوب للمشاكل تطبيق كم مره حاولت اعذرهم برضه سيئين وحذفته حلفت ماعاد استخدمه

29. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    اسواء تطبيق. اسواء خدمة عملاء

30. ★★★★★negative experience without a specific reason· unspecific

    اخذو فلوس من البطاقه واتغلى الطلب ولا رجعوها والدعم يطنشون كل ما كلمتهم سيءءءءء. اخذو فلوس من البطاقه واتغلى الطلب ولا رجعوها والدعم يطنشون كل ما كلمتهم سيءءءءء