AliExpress — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Гигантский маркетплейс дешёвых товаров напрямую из Китая, где соблазн копеечных цен постоянно сталкивается с риском так и не получить заказ или деньги обратно.
Что хвалят
За копейки реально найти отличные вещи, и площадка это оправдывает
Когда всё складывается, восторг огромный: люди хвалят невероятные цены, гигантский выбор косплея, одежды, гаджетов и милых мелочей, которые невозможно достать дешевле где-либо ещё.
I just got the best headphones I've ever owned for $6 , and the battery is so good, I haven't charged it once in the week I've had them
It has everything you could possibly think of. I honestly think this app is better than temu.
I usually buy cosplay items like shoes, outfits, wigs, and accessories, and I love that there are so many options to choose from.
Защита покупателя срабатывает — но только у части людей
Часть лояльных клиентов с многолетним стажем хвалит бесплатный возврат, возврат денег при опоздании заказа и удержание оплаты у площадки до подтверждения — для них защита реально работает.
I completely trust AliExpress with free returns, money back if your order is late.
I have been ordering from them for years I would say maybe since 2013 if not longer and Ive never had a problem with them
I've had one problem and it was sorted within 24hours which was awesome.
На что злятся
Спор о возврате — это лабиринт, из которого почти не выбраться
Когда товар не пришёл, пришёл битый или не тот, площадка раз за разом отклоняет заявки на возврат, требует всё новые доказательства и тянет время, пока человек не сдастся.
Getting a refund is impossible. I would not recommend this app even to my worst enemy
It's been two weeks and I still haven't received my refund. I've followed up 5-6 times, but they just keep giving me the same excuse that it's been "escalated to a higher level."
They refused to issue a refund on an order because usps marked it as delivered. usps never did actually delivered the package, so I am just out of the money.
Заявленная цена при оформлении превращается в совсем другую
Цена в рекламе, в письме или в карточке товара одна, а в корзине и при оплате резко вырастает или с карты списывают совсем не ту сумму — классическая приманка-подмена.
after you see the price of a product and then you add it to cart, the price automatically increases by 30% to 40%. this is a total scam.
scam change the price just before you press purchase to make more money
I got an offer but once I made the purchase, it charged me full price
Акция «3 товара за 99 центов» работает как наживка, а не предложение
Завлекающие копеечные предложения для новичков либо отменяют после оплаты, либо обнуляют купон под предлогом «безопасности аккаунта», либо добивают грабительской доставкой.
3 items for 99 cents is a scam. I tried to order any 3 items and shipping and handling was $50 per item. fat lie.
They offer customers a 99p first order deal so you can get 1 item for 99p. This is a scam to entice you to order.
within 12 hours I had a notification that my 99p item had been cancelled
Поддержка — это бот, который вымотает, но не поможет
Вместо живого человека — ИИ-бот и шаблонные ответы; нет ни телефона, ни реального центра помощи, и пользователи жалуются, что поддержка специально создана, чтобы измотать.
Extremely poor customer service, trained to exhaust you.
they do not have a call center but just a bot that tells you to wait until the dispute process is complete in 48 days
all customer service are like robots no one will be even able to help you. they don't even have a phone number to contact
Посылки пропадают, а отметка «доставлено» лишает шанса на возврат
Заказы теряются курьерами, помечаются доставленными, хотя их не было, или уходят не на тот адрес — и площадка прикрывается этой отметкой, отказывая в деньгах.
They won't help you if you don't receive the package. You likely won't get any refund or help you with the courier.
I placed two orders and never received them, they claimed they were delivered even the post office said they were but they weren't.
got scammed I had clearly put my address and they delivered to another house
Чтобы вернуть брак, заставляют платить за обратную пересылку в Китай
Даже при доказанном браке или подделке покупателя обязывают самому оплатить отслеживаемую отправку обратно, что часто дороже самого товара, а вместо денег предлагают купоны.
they force you to return it WITH A TRACKED LABEL and make YOU, THE BUYER, PAY FOR THE RETURN
They will sent you damaged products and even if you provide video as proof AliExpress customer service will force you to pay return fee in order to take your money back
if you get a damaged guitar ,, you will have to pay for return shipping,, refund promised but they will not pay , just coupon
Реклама насильно открывает приложение из других программ
Реклама AliExpress всплывает в чужих приложениях, и малейшее касание или свайп само открывает программу, выбивая из игры или дела — пользователи называют это поведением уровня шпионского ПО.
When installed, all Ali ads will automatically open this app EVEN IF you didn't tab it, but merely swiped it over. Spyware level move.
any app you open there's an advertisement from AliExpress. It's getting on my nerves.
tired of it force opening every time your stupid ads pop up on other apps and then makes me lose what I'm doing
Новая проверка возраста требует селфи и скан паспорта
Внезапная обязательная верификация возраста требует биометрию и обе стороны документа даже у клиентов с 10-летним стажем, что воспринимается как сбор данных и риск утечки.
Forced age verification that requires a selfie AND both sides of your ID/drivers license.
The new age verification is ridiculous and there is zero data protection. You're expected to send your biometric information to a company known to leak this information
Requires sending scans of your official documents and images of your face as a form of age verification.
Геймификация и попапы мешают банально купить нужное
Бесконечные игры, монеты, всплывающие окна и уведомления превращают покупку в хаос: люди уходят в браузер или случайно заказывают не то, чтобы пробиться к нужному товару.
it's so hard to actually buy anything or see product details because you have to go through so many menus and deals and offers and popups. I have to use the browser on my phone instead so I don't go insane.
Gamified, prices keep changing, annoying popups, unclear instructions. now i accidentally purchased 3 items i didnt want.. stupid.
the app is simply too confusing to use these days, keep it simple for goodness sakes!
Скрытые налоги и пошлины всплывают только при доставке
Налог, пошлины и доплата за доставку не показываются при покупке и сваливаются на покупателя при получении, из-за чего дешёвый товар выходит заметно дороже обещанного.
they add hidden costs and tax at the end that is never shown when looking for an item
bad service hidden fees from adding shipping and tax requesting to pay it when it deliver the item without show it at time of purchase
you are not notified that this this this this is going to be taxed on to the item for example a $2.07 shirt ended up being $6.87
Жалобы на нескончаемые задержки и медленную доставку
Сроки доставки регулярно срываются: товар идёт неделями сверх обещанного, трекинг бесполезен, а перевозчики имитируют неудачные попытки доставки.
takes forever to get your items and the tracking info is a joke
too slow it takes more than two weeks to deliver
be super patient because goods never arrived on time
Получают не то, что на картинке: подделки и не тот товар
Продавцы присылают подделки под бренды, не тот товар или урезанную комплектацию, фото и описания вводят в заблуждение, а отзывы кажутся накрученными.
Pictures are used for name brands and not really the actual brand.
Thought I purchased a solar windmill BUT what I got was just the blades. Description and photo was totally misleading.
Received a fake — 5.5 kg instead of 27 kg. box with a token cell pack inside.
Слово «скам» стало главным ярлыком для всей площадки
Покупатели массово описывают площадку как мошенническую: деньги списывают, товар не отправляют или шлют пустую коробку, а кейс закрывают — доверие к бренду подорвано.
Aliexpress will steal from you, then lie, lie and lie.
This is how AliExpress scams you. 1. Wrong item shipped. 2. asked for a return. 3. The seller never provided their shipping address. 4. Then they closed the case.
they shipped a package with my item not in it they said since the package arrived I must have the item
Способы оплаты ломаются: G Pay и PayPal часто не проходят
Оплата через Google Pay и PayPal регулярно не срабатывает — кнопка не реагирует, и приходится уходить на ПК или другой способ; многим не хватает локальных мобильных платежей.
I cannot pay with G pay, does not do anything!
Checking out with paypal on this app never works. I have to get on my ipad or PC to actually check out.
Buy with GPay is not working. Nothing happens when I click on the button