Amazon Shopping — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Гигантский маркетплейс, на который многие полагаются как на безальтернативный способ купить что угодно с доставкой до двери, — и именно поэтому навязанный AI-поиск, срывы доставки и недосягаемая поддержка бесят так сильно.
Что хвалят
Незаменимый ассортимент: находят то, чего нет в местных магазинах
Главная причина оставаться: на Amazon находят редкое и недоступное локально — мангу, фигурки G7 LPS, книги в маленьком городке, товары, которых нет даже в крупных штатах. Для многих это безальтернативный «магазин всего».
i love the convenience of shopping with my ebt card on here
Best place to find what you need. Delivery known in advance. Fast, easy, and dependable. My favorite place to search and shop.
I use this app to buy g7 lps that arent out in nz or i cant find in stores because I live in a small town
Доступность для тех, кто не может выйти из дома
Для пожилых, людей с инвалидностью и занятых доставка до двери — настоящее спасение: можно купить всё нужное, не выходя из дома. Многие называют это незаменимым и благодарят буквально за качество жизни.
Amazon is my go to for shopping if you are disabled
I am unable to go out much so I am so grateful for Amazon. There is so much I buy and get delivered right to my door.
usefull when can,t get out or too busy to stop and shop when out
Когда всё работает — возвраты и Prime-доставка без боли
У довольных пользователей опыт ровный: бесплатные и беспроблемные возвраты, надёжная Prime-доставка за два дня, корректные товары по нужному адресу. Для них Amazon остаётся «золотым стандартом» онлайн-ритейла.
really easy to order and never any problems returning.
The gold standard for online retail. Massive selection, reliable tracking, and consistent customer service.
Great selection. Great prices. Prime benefits are outstanding!
На что злятся
Навязанный Alexa/Rufus AI перехватывает поиск и его нельзя отключить
Самая массовая жалоба: при обычном поиске вместо списка товаров открывается AI-страница, которая объясняет, что ты ищешь, и подсовывает спонсорские товары. Чтобы увидеть реальные результаты, нужно ждать загрузку и жать отдельную кнопку, а опции «выключить» нет, хотя Amazon уверяет обратное.
very irritating that I can't disable the "alexa for shopping" feature.
you search the store and instead of search results it redirects you to a 3IQ bot trying to explain your search to you while shilling some sponsored products
New Alexa AI search is invasive to shopping experience. There are no settings to turn it off eventhough they claim you can.
AI и тяжёлый апдейт сделали приложение медленным, оно зависает и крашится
Даже на топовых телефонах поиск грузится «целую вечность», страница висит несколько минут пустой, приложение замораживается и вылетает. Многие напрямую связывают это с добавленным AI, который, по их словам, жрёт ресурсы и трафик.
the AI slop garbage they've added to the app has made it extremely slow even on a high-end phone.
since the latest update the apps unusable. when searching for an item, say DVD Shelf, it'll just sit on a blank page with no info for several minutes.
Constant performance issues. Crashes all the time, draws an unreasonable amount of processor and battery power.
Prime обещает доставку за 1-2 дня, а посылки приходят с опозданием
Люди платят за Prime ради гарантированной быстрой доставки, но раз за разом сроки сдвигаются: заявленная дата меняется уже после оплаты, «next day» превращается в неделю, а возврат за просрочку дают только если опоздание больше недели.
I pay for prime.... which comes with guaranteed 2 day shipping... not once have yall been successful in providing that.... packages arrive days later past your guaranteed mark
before you purchased you get info next day delivery after purchase they change delivery time for 3 days later!!!!
terrible service, prime is a scam, nothing ever delivers in two days, always delays. do not trust them!
Поддержка — это AI-боты и тупиковые ссылки, до живого человека не дойти
Связаться с реальным сотрудником стало почти невозможно: AI-чат ведёт по тупиковым ссылкам, обещания о возвратах не выполняются, агенты намеренно затягивают чат, чтобы он закрылся. Часть людей жалуется, что поддержка вообще недоступна, пока заказ не «доставлен».
Can't even contact real associate anymore. As time passes I've noticed they made it more and more difficult to contact someone.
they spend too much money on AI service that doesnt actually help real problems customers have and then its like pulling teeth to speak to a real human
customer service does nothing but lie, they will say whatever you want to hear to get you off the chat or call then never deliver with what they say.
Заказы автоматически отменяются, а деньги возвращают долго или не возвращают
Заказы сами отменяются без причины, иногда повторно, а деньги застревают: кто-то потерял $200 без возврата, кому-то возврат тянут 7 дней или отказывают вовсе. Загрузка ID «для исправления за 3 дня» не помогает неделями.
The app constantly cancels my orders automatically for no reason.
the rest of my orders for it keep getting cancelled and I was not refunded I have lost $200 because of this.
why every 1st order got cancelled even 2nd also and refund take 7 days to return
Вход, верификация и восстановление аккаунта превратились в квест
Приложение постоянно разлогинивает, верификация сбрасывает прогресс добавления аккаунта, требует старый номер телефона без доступа, а после заполнения форм заставляет ждать 24 часа. Кто-то готов уйти к конкурентам, потому что отдать деньги стало слишком сложно.
App logs me out all the time. I updated the app. It logs me out all the time.
Every time I get the code and then open the app again it refreshes and deletes all the progress I have made in adding my account to my phone.
they require me to verify with an old phone number I have no access to anymore
Приложение перестали поддерживать на планшетах и старых Android
Тех, кто шопится с планшета или старого устройства, просто отрезали: приложение «больше недоступно для этого планшета», ставится только на другие устройства, не работает на Android 11/12/14. Люди отказываются менять железо ради этого.
I have an android 11 tablet that I use for shipping and they removed the app for my tablet. I am not upgrading my tablet and I do not want to shop on my phone.
got a new tablet and I can't use Amazon! WTH! What idiot decided to not make Amazon compatible with tablets?
I have old Android devices 12 and 14 this app no longer works.
Лента товаров и отзывов скатывается к Temu-стилю и накрутке
Поиск выдаёт дропшип-бренды и «Temu-хлам» по завышенным ценам, отзывы накручены ботами, а в новой версии видно лишь 10 отзывов на товар, причём преимущественно 5-звёздочные, — пользователи считают, что это подталкивает к импульсивным покупкам.
too many fake reviews the quality of items are getting worse and drivers not following delivery instructions
now I give them one star because all they sell is teamu junk at super high prices.
You can now only see 10 reviews for each product, and only 5 star reviews in those 10. this is obviously to promote impulse buying
Базовый UX режет привычные функции: фильтр по цене, тёмная тема, скриншоты
Мелочи, которые ломают рутину: убрали фильтр по цене, до сих пор нет тёмной темы (хотя она есть у всех конкурентов), нельзя сделать скриншот без всплывающего «поделиться», а список заказов превратился в хаос без отметки «получено».
Taking away filtering by price will make me much less likely to buy in the future.
Amazon is the only app that does not have a dark mode to this day despite literally every other shopping app having one built in.
Can't take a screenshot without their pop-up prompt to share via other apps. Makes it impossible to compare descriptions & specifications.