Mercari — отзывы
Что хвалят и на что злятся, по реальным отзывам
Площадка для перепродажи б/у вещей между частными лицами, где удобный поиск выгодных находок постоянно борется с дырами в защите продавцов, поборами комиссий и бессильной поддержкой.
Что хвалят
Огромный выбор и реальные выгодные находки — главная причина возвращаться
Покупатели в восторге от ассортимента: тут находят то, чего давно нет в магазинах, винтаж, коллекционные и редкие вещи, и нередко дешевле, чем на eBay. Для многих рутина «полистать Mercari в поисках находки» — любимая часть дня.
Great app when you're looking for stuff no longer in stores at great prices.
I find more stuff at better prices on here than eBay!
My favorite part of the day is cruising Mercari and finding a really great deal!
Сильная сторона для продавца: лёгкий листинг и расхламление в пару кликов
Несмотря на боли, многие хвалят, как просто здесь выставить и продать вещь: сфотографировал, создал листинг — и избавился от хлама, заработав деньги. Для части продавцов это главное приложение из всех, опережающее eBay по удобству.
I absolutely love Mercari. Makes it so easy to declutter! Just take a photo, create your listing, list it, sell it, pack it....Buh bye Clutter, Hello space and Money!
We sell on Mercari, ebay, poshmark, vinted and depop.And this is our number one selling app.
As a seller in multiple marketplaces, I appreciate the simplicity of getting set up and running on this platform.
Когда сделка проходит гладко — быстрая доставка и аккуратная упаковка радуют
Львиная доля 5★-отзывов — про конкретные удачные покупки: товар точно как на фото, быстрая отправка, бережная упаковка, иногда приятный бонус от продавца. Для довольных покупателей Mercari — надёжный способ найти именно то, что искал.
As described, fast shipping. Great seller A+++ thank you 😊
My purchase was seamless and easy. My item was in perfect condition, the seller even reached out to me shortly after my purchase
Quick shipper. I received my order 5 days after I ordered it and item was exactly as presented in photo. I would definitely order from this seller again.
На что злятся
В споре покупатель против продавца Mercari почти всегда встаёт на сторону покупателя
Продавцы массово жалуются: покупатель возвращает мусор вместо товара или заявляет о пустой коробке, прикладывает «доказательства», и Mercari одобряет возврат денег, оставляя товар у мошенника. Даже видео распаковки и расхождение в весе посылки не помогают — площадка принимает сторону покупателя по умолчанию.
I am a seller and the buyer wanted a return. I got the box back and found that the buyer sent me trash. I filed a claim and even recorded myself Opening the box since it was too light. they still sided with the buyer who stole my item!
I got robbed by a buyer where they returned an item and stole one of its contents and instead of seller protection or something they just told me oh well we don't have enough proof.
They will always take the buyers side.
Поддержка отвечает скриптами и AI-шаблонами, но проблему не решает
Самая частая боль: служба поддержки переадресует в нерабочий help-центр, шлёт один и тот же AI-ответ, читает по бумажке и неделями обещает «передать в другой отдел» без результата. Дозвониться до живого человека почти невозможно — висишь на линии и тебя сбрасывают.
they just kept sending me the same ai response that I need to check the help center, even tho the help center keeps saying it doesnt work. such a awful customer service.
I have contacted customer service at least a dozen times and just keep getting replies that say "we have to notify another department about this issue".
it is impossible to get an actual human to talk to. Even if you call the number provided, you are on hold for 10 minutes and then hung up on. Happens every time.
Высокие комиссии и дорогая доставка съедают почти всю прибыль продавца
Продавцы считают 10% комиссии плюс наценки на доставку грабежом: продаёшь вещь за $10, а на руки получаешь около $5, тогда как покупатель платит $20 с доставкой и налогом. Многие уходят на Depop, Vinted и eBay, где комиссии ниже или их нет вовсе.
you'll sell an item for $10 and you'll see maybe five of it if you're lucky. but the buyer will probably pay about $20 with shipping and tax. this is the worst middleman.
The selling fees are HIGH. You get 10$ when I sell a 90$ item? Why do you get so much?
Taking 10% from the seller is crazy. better use the local marketplace, eBay etc.
Площадка кишит мошенниками и подделками, которых Mercari не удаляет
Поддельные кроссовки, фейковые карты TCG, неоригинальный парфюм, подделки Pandora — покупатели регулярно получают контрафакт, а Mercari, по их словам, защищает мошенников ради комиссии и не блокирует известных скамеров. Один пользователь потерял $2000 на фальшивых картах даже с видеодоказательством.
I SPENT $2000 ON SOME TCG CARDS AND THEY TURNED OUT TO BE COMPLETELY FAKE. MERCARI WILL NOT TAKE ACTIOM AGAINST THE SELLER
This app is full of scammers and the mercari support team does nothing to combat this or even listen to complaints on counterfeits or people just sending the wrong items.
Sneakers (especially Jordan's), are mostly replicas. The price is too good for a reason.
ID-верификация с селфи и биометрией закрывает аккаунты честным пользователям
Новое требование загрузить водительские права/паспорт и сделать селфи через стороннюю систему (Jumio) выбивает давних пользователей: система «не может обработать» чёткие фото, а повторная попытка трактуется как «обход проверки» и ведёт к мгновенной блокировке. Многих возмущает передача биометрии иностранной компании.
I got an email saying it was unable to process so I retook all the photos, and resubmitted. my account was instantly closed entirely for supposedly "trying to circumvent the ID check".
I refuse to now upload my driver's license. Ridiculous.
Mercari now requires AI third party facial recognition through Jumio. If you do not provide your biometric data to this company
Деньги продавцу замораживают надолго: оплата зависит от рейтинга покупателя
Продавец оплатил доставку, отправил товар — и всё равно ждёт днями, пока покупатель оставит оценку или истекут 3 дня. Нередко выплата оказывается $0 из-за «проблемы с доставкой» при том, что трекинг и чек FedEx/USPS подтверждают обратное.
When it was time to get paid (3 days after the item delivered), they held ALL of my funds, so I get $0.
I shipped item right away but have to wait for buyer to give me a rating. So buyer gets their item but seller has to wait days to get paid for item sold.
THEY HOLD YOUR MONEY FOR WEEKS AFTER YOU PAY TO SHIP YOUR OWN ITEMS TO THE BUYER
Купил и не получил — «защита покупателя» оплачена, но не работает
Покупатели платят за «защиту» при каждой покупке, но при потерянной или не пришедшей посылке Mercari отказывает в возврате, ссылаясь на статус «доставлено», и в итоге деньги пропадают. Когда продавец отменяет оплаченный заказ, возврат тоже тянут неделями.
I bought an item I never received . I contacted Mercari and they would not help me at all. So basically I lost my money.
People pay a protection fee every time they purchase something from Mercari.
Paid for buyer protection, but they wouldn't give my money back because it said it had been delivered.
Гонка цен вниз: чтобы оставаться видимым, приходится бесконечно сбрасывать цену
Продавцы жалуются, что приложение принуждает к гонке за самой низкой ценой: запустишь промо — и тебя заставляют резать цену дальше, иначе листинг не видят. Доходит до автоматических «auto offer» и навязчивых баннеров «продвинуть листинг», которых никто не просил.
This app basically forces sellers into a race to the bottom. If I run a promotion, I shouldn’t have to keep dropping my price just to stay visible.
You just keep reducing my items to 90% off . If I wanted to give my items away for free I would use Marketplace!!!
Mercari made an "auto offer" on one of my listings today, I didn't have smart pricing or anything on it. Don't make that a thing please.
Приложение лагает, виснет и не подгружает описания товаров
Технические сбои постоянны: рывковая прокрутка замораживает экран, приложение крашится через 5-10 минут, а при клике на товар часто грузится только фото и цена — текст и описание не открываются. Сломанный поиск не находит даже точное название листинга.
The jerky movements keeps freezing up the damn screen!!! FIX IT!!! FIX IT NOW!!!
crashes consistently after 5-10 minutes of use, every time. Gets slower and slower until it crashes fully.
9 times outta 10 the photo will load for the item you click on but none of the text loads. you can't read the name or description
Система отзывов одностороння: автооценка 5★ через 3 дня и нельзя оспорить
Если не оценить покупку за 3 дня, система сама ставит 5★ и лишает права оставить честный отзыв — пользователи называют это нечестным. Продавцы видят оценку покупателя только после своей и не могут защититься, а слать низкие звёзды позволено даже за отказ от скидки.
auto rating at 5 stars after 3 days is insane. the default should be no rating, not 5 stars.
mercari needs to let the sellers see the buyers review before the buyer giving a review back. its unfair that a seller cannot defend themselves in a review.
after that a 5⭐ review is left 4 u & u can no longer leave ur own actual review or make changes reflecting ur experience if not positive 2 me that's dishonest & fraud