Поддержка inApp

Помощь с iOS-приложением inApp и сайтом inapp.pro.

Как связаться

Чтобы мы быстрее помогли, укажите:

модель устройства и версию iOS;
версию приложения (откройте вкладку «Сохранённое» и нажмите шестерёнку — версия указана внизу экрана «Настройки»);
коротко, что случилось, и по возможности приложите скриншот.

Частые вопросы

Как восстановить покупку в iOS-приложении?

Откройте в приложении вкладку «Сохранённое», нажмите шестерёнку («Настройки») и выберите «Восстановить покупки» — или нажмите «Восстановить» на экране покупки. Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт Apple, с которого покупали inApp Plus. Своего аккаунта и входа в приложении нет: доступ привязан к аккаунту Apple.

Как управлять подпиской или отменить её?

Подписками управляет Apple. На iPhone откройте «Настройки» → ваше имя → «Подписки», выберите inApp и нажмите «Отменить подписку». Чтобы следующее продление не списалось, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода; доступ сохранится до конца оплаченного периода. Пока подписка активна, в «Настройках» приложения есть и пункт «Управление подпиской».

Как вернуть деньги за покупку в App Store?

Возвраты за покупки в App Store оформляет Apple. Откройте reportaproblem.apple.com, войдите с аккаунтом Apple и отправьте запрос на возврат по покупке inApp. Сами мы не можем вернуть деньги за покупку в App Store. С любым другим вопросом об оплате или доступе пишите на saverinkz@yandex.ru.

Где хранятся заметки и закладки?

Только на вашем устройстве (и в резервных копиях iPhone, если они включены). Приложение не отправляет их на наши серверы и не синхронизирует между устройствами. Если удалить приложение, они удалятся с устройства; восстановление покупки их не вернёт.

Как сообщить о цитате?

Если вы автор отзыва, процитированного в inApp, или считаете, что цитата или другой материал нарушает ваши права, напишите на saverinkz@yandex.ru: укажите разбор, цитату и суть просьбы. Мы рассмотрим обращение и при наличии оснований удалим или исправим материал.

Документы

Разработчик

Разработчик: Iaroslav Saverin
Адрес: улица Казыбек би, 117, Алматы 050000, Казахстан
E-mail: saverinkz@yandex.ru
Сайт: https://inapp.pro