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Konkrete Schmerzpunkte aus App-Bewertungen — und wie stark sie sind
- Essenslieferung
In meiner Bestellung fehlt etwas
Schmerz 8 von 10, stark. 302 Bewertungen, in 64 von 94 Apps. - Essenslieferung
Bestellt, aber das Essen kam nie
Schmerz 8 von 10, stark. 268 Bewertungen, in 63 von 94 Apps. - Essenslieferung
Bestellung direkt in der App stornieren
Schmerz 6 von 10, spürbar. 135 Bewertungen, in 51 von 94 Apps. - Essenslieferung
Das Essen kommt kalt an
Schmerz 5 von 10, spürbar. 126 Bewertungen, in 36 von 94 Apps. - Essenslieferung
Ich bekomme nicht, was ich bestellt habe
Schmerz 5 von 10, spürbar. 106 Bewertungen, in 47 von 94 Apps. - Essenslieferung
Sonderwünsche bei der Bestellung
Schmerz 5 von 10, spürbar. 105 Bewertungen, in 39 von 94 Apps. - Essenslieferung
Zutaten der Kochbox kommen verdorben an
Schmerz 4 von 10, spürbar. 82 Bewertungen, in 16 von 94 Apps. - Essenslieferung
Bestellung geht an die falsche Filiale
Schmerz 4 von 10, spürbar. 82 Bewertungen, in 23 von 94 Apps. - Essenslieferung
Bestellung landet am falschen Ort
Schmerz 4 von 10, spürbar. 77 Bewertungen, in 35 von 94 Apps. - Essenslieferung
Man wartet viel länger als versprochen
Schmerz 3 von 10, leicht. 54 Bewertungen, in 26 von 94 Apps.
So zählen wir
Die Stichprobe umfasst bis zu 500 aktuelle App-Store-Bewertungen von jeweils rund 100 beliebten Apps pro Kategorie. Jedes Bedürfnis suchen wir in allen Bewertungen der Kategorie und prüfen eine Zufallsauswahl der Treffer von Hand: Mindestens 80 % sind korrekt.
„Schmerz“ ist ein grober Wert von 1 bis 10: zur Hälfte der Anteil der Bewertungen der Kategorie, die es erwähnen, zu 30 % die Gesamtzahl solcher Bewertungen, zu 20 % der Anteil der Apps, in denen es vorkommt. Das ist weder Suchnachfrage noch Marktgröße.
In Worten: 1–3 leicht · 4–6 spürbar · 7–8 stark · 9–10 akut.