レビューが結論になるまで

コーパス

出典へのアクセス

ラベル付けの3つの層

• 各レビューのすべてのテーマ

  請求、広告、クラッシュ、ログイン、配送、品質など、はっきり書かれた出来事をすべて拾います。1つの本文に複数のラベルが付くこともあります。具体的な内容がなければ、理由をでっち上げずに全体の評価だけを残します。

• ニッチのパターン

  ある出来事がパターンになるには、少なくとも8件のシグナルと、少なくとも3つの異なるアプリに現れる必要があります。各パターンには、アプリ、方向、確かめられる引用を保存します。

• アプリのテーマ

  繰り返し出る出来事は、アプリごとに別々にまとめます。そのため同じ問題でも、2つの競合で呼び方が違い、プロダクトの文脈を保てます。

数字の読み方

シグナル

特定のパターンを支えるレビューです。内容のある1件のレビューが複数の出来事に触れることがあるため、シグナルの合計は重複しないレビューの数とは一致せず、市場シェアでもありません。

テーマの方向

「主に称賛」「主に批判」「意見が分かれる」はテーマ全体の方向で、各本文のラベルではありません。星5のレビューが欠点に触れることも、星1のレビューが便利な機能に触れることもあります。

具体的なテーマ

推測なしで名前を付けられる、内容のある出来事です。707,333件のレビュー（コーパス全体の48.7%）に1つ以上あり、残りは「特定の理由なし」という明示的な全体のまとまりに入ります。

カバー範囲

本文とレビューごとのラベルは1,451,072件のレビューすべてにあります。市場のパターンは71ニッチすべてで用意できています。追加の詳しいプロダクトの層は937／4,623アプリで完成しており、コーパス全体の19.9%にあたります。これらの数字はあえて分けて公開しています。

限界

• レビューを書くのは無作為に選ばれた人ではなく、特に良い体験や悪い体験をした人が多くなります。利用者の声ではありますが、代表的な調査ではありません。
• コーパスはある時点のスナップショットです。製品のバージョン、国、言語、ストアの方針によって見え方が変わることがあります。
• 購入の事実や書き手の身元は確認していません。不審な動きを、実際の体験が証明されたものとして扱わないでください。
• 言及の頻度はコーパス内のシグナルの強さを示しますが、アプリの全利用者の中でその問題がどれだけ広がっているかは測れません。