Оценка по отзывам: 68 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 4 084 833 оценки
68из 100
Собственное приложение Chick-fil-A для мобильного заказа с сильной программой лояльности и высоким уровнем сервиса в точках. Главная проблема не в доставке, а в навязчивых маркетинговых уведомлениях: настройка отключения не работает, и пользователи вынуждены полностью блокировать уведомления приложения.
Хвалят
Стабильный уровень обслуживания в точках и удобное накопление баллов через приложение.
Жалуются
Настройка уведомлений сломана: рекламные пуши приходят даже после отключения в настройках, и пользователи вынуждены блокировать приложение целиком.
Кому: Постоянный гость Chick-fil-A, который хочет копить баллы и заказывать без очереди
Оценка по отзывам: 68 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 54 763 оценки
68из 100
Еда стабильно высокого качества и приложение в целом справляется с задачей быстрого заказа вперёд. Ограниченная кастомизация и редкие технические сбои немного снижают удобство, но ядро работает.
Хвалят
Заказ через приложение реально ускоряет получение еды: забираешь сразу горячим.
Жалуются
Настройка блюда под особые потребности (аллергии, замена булки) доступна не всегда.
Кому: Постоянные гости Habit Burger, ценящие скорость и качество бургеров
Оценка по отзывам: 67 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 33 191 оценка
67из 100
Wegmans Meals 2GO решает задачу предзаказа еды из супермаркета для самовывоза и готовит заказы вовремя, однако приложение не сообщает о готовности заказа в реальном времени и не отправляет подтверждение на почту, что вынуждает звонить вручную.
Хвалят
Бронирование сабов и готовой еды заранее стабильно работает и экономит время в загруженные дни.
Жалуются
Кастомизация меню ограничена: нельзя указать размер хлеба, попросить соус отдельно или выбрать тип корочки для пиццы.
Кому: Постоянный покупатель Wegmans, который планирует обед или ужин заранее
Место 4. Оценка по отзывам: 66 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 103 574 оценки
66из 100
Golden Corral как концепция шведского стола с широким выбором и дружелюбным персоналом работает стабильно, гости возвращаются. Приложение как инструмент слабо, вход в аккаунт ломается при попытке воспользоваться наградой, но само заведение оценивают хорошо.
Хвалят: Большой выбор блюд, всегда горячих, и внимательные официанты делают поход ценным.
Жалуются: Программа наград технически нестабильна, вход блокируется именно тогда, когда нужно списать бонусы.
Кому: Семьи и пожилые гости, которые ценят разнообразие блюд по фиксированной цене
Место 5. Оценка по отзывам: 63 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 530 469 оценок
63из 100
Концепция антифудвейста реально работает и большинство пользователей получают хороший товар по сниженной цене. Главные слабости: боты выкупают популярные лоты за секунды, а если магазин закрыт в момент получения, поддержка практически не помогает.
Хвалят: Возможность взять качественную еду по сильно сниженной цене и при этом сократить пищевые отходы.
Место 6. Оценка по отзывам: 62 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 1 495 708 оценок
62из 100
Пицца приходит горячей и вовремя, а базовый сценарий заказа работает без сюрпризов для большинства. Отдельные неудобства: навязчивые рекламные баннеры при открытии приложения и случаи, когда акционные предложения не применяются автоматически.
Хвалят: Пицца стабильно приезжает горячей и в заявленное время.
Жалуются: Рекламные баннеры при открытии приложения нельзя пропустить мгновенно.
Кому: Семьи, которые регулярно заказывают пиццу на дом
Место 7. Оценка по отзывам: 62 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 250 693 оценки
62из 100
Gopuff реализовал удобную модель экспресс-доставки из собственных складов, что обеспечивает стабильно быстрое получение товаров в штатном режиме. Однако при сбоях назначение курьера не происходит без предупреждения, а поддержка работает только через чат-бота без реального решения.
Хвалят: Быстрая доставка снеков, напитков и товаров первой необходимости в течение 30 минут при наличии курьера.
Жалуются: Приложение не предупреждает, если к закрытию склада курьер не назначен, и заказ просто отменяется.
Кому: Городские жители, которым нужны мелкие покупки прямо сейчас без поездки в магазин
Место 8. Оценка по отзывам: 62 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 127 378 оценок
62из 100
Beyond Menu хорошо справляется с ролью витрины для местных ресторанов, пользователи легко делают заказ. Однако трекинг не работает в ключевые моменты, а опоздания курьеров на 30-60 минут встречаются достаточно часто, чтобы быть системной проблемой.
Хвалят: Простой интерфейс и прямая связь с любимым локальным рестораном без лишних посредников.
Жалуются: Трекинг доставки ненадёжен именно тогда, когда заказ запаздывает и он нужен больше всего.
Кому: Постоянные клиенты нескольких любимых местных ресторанов, которым нужен удобный онлайн-заказ
Место 9. Оценка по отзывам: 62 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 33 661 оценка
62из 100
Додо держит высокую планку по качеству самой пиццы и скорости, а фанаты бренда остаются лояльными даже при сбоях приложения. Основная слабость в том, что ассортимент из ближайшей точки не всегда совпадает с желаниями покупателя.
Хвалят: Пицца стабильно вкусная, доставка быстрая, а курьеры получают отдельные похвалы за вежливость.
Жалуются: Нельзя выбрать конкретный ресторан для заказа, и приложение само переключает адрес, что приводит к неожиданным подменам.
Кому: Постоянный фанат Додо, который ценит продукт выше удобства приложения
Место 10. Оценка по отзывам: 60 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 1 429 314 оценок
60из 100
Крылышки стабильно хвалят за вкус и качество, и это главный актив бренда. Приложение в целом работает, но периодически массово отказывает приём платежей, что блокирует заказы сразу у многих пользователей.
Хвалят: Стабильное качество крылышек и насыщенный выбор соусов.
Жалуются: Нет отслеживания заказа после его оформления.
Место 11. Оценка по отзывам: 60 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 133 921 оценка
60из 100
Shipt выделяется качеством живых шоперов они на связи, предлагают замены и относятся к заказу внимательно. Главная проблема не в сервисе, а в нестабильности приложения после обновлений и в нехватке шоперов в часы пик.
Хвалят: Шоперы общаются в реальном времени, уточняют замены и иногда проявляют искреннюю заботу о заказе.
Жалуются: При нехватке шоперов заказ переносится несколько раз без уведомления, и отменить его через приложение нельзя нужно звонить.
Кому: Те, кому важен живой помощник с покупками, а не просто доставка
Место 12. Оценка по отзывам: 58 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 1 528 532 оценки
58из 100
Jimmy John's строит репутацию на скорости, и когда приложение работает, заказ действительно готов быстро. Проблема в точности доставки: адрес иногда подставляется неверный, отследить курьера нельзя, а время ожидания никак не отображается.
Хвалят: Возможность оформить заказ заранее и забрать его без ожидания у прилавка.
Жалуются: Нет отслеживания курьера и предполагаемого времени прибытия заказа.
Кому: Офисные работники, кто хочет забрать сэндвич в обед без очереди
Место 13. Оценка по отзывам: 58 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 39 473 оценки
58из 100
Концепция нескольких ресторанов в одном заказе работает и еда в целом качественная, однако доставка в отдельных случаях опаздывает вдвое, а поддержка не даёт реального решения проблемы. Приложение для самовывоза работает нестабильно.
Хвалят: Возможность заказать блюда из разных кухонь в одной доставке для семьи с разными вкусами.
Жалуются: Контакт с курьером и изменение инструкций после оформления заказа недоступны.
Кому: Семьи и компании с разными пищевыми предпочтениями в одном заказе
Место 14. Оценка по отзывам: 58 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 32 761 оценка
58из 100
Home Chef стабильно доставляет качественные наборы с рецептами и нравится занятым домохозяйствам, но периодически нарушает температурный режим при доставке, а приложение зависает на стартовом экране и не позволяет просмотреть рецепты внутри.
Хвалят: Наборы oven-ready со всеми заготовленными ингредиентами ценятся за то, что убирают рутину без потери свежести.
Жалуются: Выбор блюд сохраняется не всегда: заказы могут самостоятельно сбрасываться к дефолтным позициям.
Кому: Занятая семья, которая хочет готовить дома, но не тратить время на планирование меню
Место 15. Оценка по отзывам: 57 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 24 028 оценок
57из 100
Green Chef привозит разнообразные наборы с продуманными рецептами, и большинство пользователей довольны качеством еды. Слабое место непостоянная свежесть овощей и негибкий выбор органики в приложении.
Хвалят: Рецепты несложные, понятные и позволяют приготовить полноценный ужин за 30 минут.
Жалуются: Фильтрация по органическим продуктам примитивна: нужно выбирать вручную каждую неделю, глобальной настройки нет.
Кому: Занятые взрослые, которые хотят готовить дома, но не тратить время на планирование меню
Место 16. Оценка по отзывам: 56 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 92 759 оценок
56из 100
Publix Delivery хорошо справляется в исполнении хороших шопперов, которые находят замены и держат связь. Но обновления приложения регулярно ломают ключевые функции: одобрение замен, работа с акциями, уведомления превращаются в лавину SMS каждые 90 секунд.
Хвалят: Возможность чатиться с шоппером в реальном времени и влиять на замены по-настоящему удобна.
Жалуются: После каждого обновления одна или несколько базовых функций перестают работать, а назначение шоппера может занять больше 40 минут.
Кому: Покупатели Publix с ограниченной мобильностью или плотным расписанием, которым важна доставка продуктов из любимого магазина
Место 17. Оценка по отзывам: 55 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 1 696 579 оценок
55из 100
Основной сценарий заказ любимого блюда, накопление баллов, быстрый самовывос работает стабильно для большинства. Слабое место приложение по умолчанию подставляет последнюю точку, не ту, что рядом, и несколько пользователей случайно оформили заказ в другой город.
Хвалят: Накопление баллов и быстрый самовывоз через Chipotlane без контакта с кассой.
Жалуются: Приложение не предлагает ближайший ресторан по умолчанию и не предупреждает при аномально далёкой точке.
Кому: Фанаты Chipotle с любимой точкой рядом с домом или работой
Место 18. Оценка по отзывам: 55 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 251 792 оценки
55из 100
Cava вызывает искреннее восхищение едой, но приложение раздражает: история заказов спрятана глубоко, корзина сбрасывается при попытке применить награду, дублирование блюда невозможно. Продукт удерживает лояльность кухней, а не интерфейсом.
Хвалят: Свежие и обильные боулы с гибкими вариантами для веганского питания.
Жалуются: Повторный заказ любимого блюда занимает пять шагов вместо одного, корзина сбрасывается при редактировании.
Кому: Поклонники средиземноморской кухни, которые уже знают, что хотят заказать
Место 19. Оценка по отзывам: 55 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 175 004 оценки
55из 100
Приложение Jack in the Box справляется с базовым заказом, но урезает возможности кастомизации: нельзя добавить топинги, выбрать напиток к комбо или применить несколько акций в одном заказе. Регулярные выходы из аккаунта раздражают постоянных покупателей.
Хвалят: Возможность заранее собрать заказ и забрать через окошко без очереди.
Жалуются: Кастомизация позиций обрезана по сравнению с кассой: нельзя добавить ингредиенты, только убрать.
Кому: Постоянные гости Jack in the Box, которым важна скорость
Место 20. Оценка по отзывам: 55 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 124 564 оценки
55из 100
Пицца у Blaze действительно хороша и собирает искренние похвалы, но приложение регулярно подводит при попытке использовать накопленные баллы или заказать доставку с компенсацией за недостачу. Повторный заказ работает гладко, пока ситуация идеальна, а при малейшем отклонении система ломается.
Хвалят: Свежие ингредиенты и быстрое приготовление делают пиццу стабильно вкусной.
Жалуются: Нет способа связаться с рестораном напрямую, когда ингредиент показан недоступным, хотя физически он есть.
Кому: Поклонники Blaze Pizza, которые готовят заказ по стандартному рецепту и забирают сами
Место 21. Оценка по отзывам: 55 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 22 806 оценок
55из 100
Snap Kitchen предлагает вкусные готовые блюда с доставкой, и постоянные клиенты ценят удобство. После обновления интерфейса навигация сломалась на iPhone 14, кнопка «назад» перекрыта статус-баром и недоступна.
Хвалят: Готовые блюда с хорошим балансом белков и удобным форматом для занятых людей.
Жалуются: Меню не меняется достаточно быстро: долгосрочные подписчики устают от одних и тех же позиций.
Кому: Приверженцы здорового питания без времени на готовку в городах присутствия сети
Место 22. Оценка по отзывам: 55 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 17 942 оценки
55из 100
Сам сервис нравится людям: вкусная еда от шеф-поваров и хороший выбор. Приложение при этом работает с перебоями: зависает, не реагирует на добавление блюд, перегружено элементами интерфейса.
Хвалят: Широкий выбор блюд от разных шеф-поваров с возможностью указать нелюбимые продукты.
Жалуются: Нет напоминания перед автоматической отправкой заказа, и отменить его крайне сложно.
Кому: Занятые люди, которым важно вкусно и разнообразно питаться дома без готовки
Место 23. Оценка по отзывам: 54 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 132 750 оценок
54из 100
Zomato работает стабильно в крупных городах Индии, но поддержка заваливает пользователей шаблонными ответами месяцами, а комплектность заказа остаётся лотереей. Служба доставки справляется, когда адрес совпадает с пином, и теряет посылки или отменяет заказ без объяснений, когда не совпадает.
Хвалят: Широкий выбор ресторанов и возможность входа по email удобны для путешественников.
Жалуются: Поддержка недоступна по сути, реальные вопросы об ошибках заказа зависают на месяцы без решения.
Кому: Жители крупных индийских городов, которые готовы мириться с нестабильной поддержкой ради широкого выбора
Место 24. Оценка по отзывам: 52 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 4 646 364 оценки
52из 100
Сервис доставки продуктов с личным шоппером и согласованием замен через чат. В архивном обзоре приведены разные впечатления от исполнения заказа: обсуждаются внимательность к инструкциям, пунктуальность и уведомление о доставке.
Хвалят: Живое общение с шоппером во время сборки заказа и возможность заменить недоступный товар на месте.
Жалуются: Качество сервиса полностью определяется назначенным шоппером без возможности выбрать проверенного.
Кому: Занятой человек, которому важно получить продукты домой без похода в магазин
Место 25. Оценка по отзывам: 52 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 1 782 694 оценки
52из 100
Приложение позволяет сделать заказ заранее и пропустить очередь, и когда это работает, опыт хороший. Но навигация требует задавать локацию несколько раз подряд, а возможности кастомизации (соусы, лёд) в приложение не вынесены.
Хвалят: Удобный предзаказ с быстрым самовывозом без ожидания в очереди.
Жалуются: Нельзя указать желаемое количество льда или нужный соус прямо в заказе.
Кому: Постоянные гости Wendy's, которые хотят забрать заказ без очереди
Место 26. Оценка по отзывам: 52 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 124 364 оценки
52из 100
Yango работает в десятках стран с разным уровнем сервиса: в одних городах водители вежливы и пунктуальны, в других регулярно отказываются везти, просят доплату или просто не приезжают. Карты неточны, а связь с курьером при доставке еды отсутствует.
Хвалят: В городах с хорошим парком водителей поездки комфортны и быстры.
Жалуются: Карты прокладывают маршруты по несуществующим дорогам, что вынуждает объяснять путь водителю вручную.
Кому: Пользователи в странах Африки и Ближнего Востока, где альтернативы ограничены
Место 27. Оценка по отзывам: 52 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 28 002 оценки
52из 100
Приложение сети заправок QuikTrip хорошо работает для купонов и быстрой еды на месте, но авторизация периодически ломается, а оплата на колонке работает нестабильно. Сам продукт еда в магазине нареканий почти не вызывает.
Хвалят: Реальные скидки на топливо и еду, простое начисление бонусов.
Жалуются: Ассортимент еды ограничен форматом заправки и не расширяется по запросам постоянных гостей.
Кому: Постоянные клиенты сети QuikTrip, которые хотят заправиться и перекусить без очереди
Место 28. Оценка по отзывам: 50 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 157 314 оценок
50из 100
Приложение Carl's Jr. Удобно для базового заказа и быстро загружается, но система наград ненадёжна: купоны часто отклоняются или пропадают после сбоя оформления, а ночью многие рестораны не принимают мобильные заказы. Добавить ингредиент в позицию нельзя.
Хвалят: Быстрое оформление любимого бургера с базовыми модификациями и получение прямо в окошке.
Жалуются: Невозможно добавить ингредиент к блюду только удалить, что делает кастомизацию неполной по сравнению с кассой.
Место 29. Оценка по отзывам: 48 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 456 789 оценок
48из 100
Приложение справляется с оформлением заказа и накоплением баллов, однако точность сборки заказов в ресторанах невысокая: забытые позиции встречаются регулярно. Трекинг доставки запутан и не уведомляет о прибытии.
Хвалят: Промо и скидки через приложение реально позволяют сэкономить при регулярных заказах.
Жалуются: Заказ нельзя отменить или скорректировать самостоятельно после подтверждения, нужно ждать ответа поддержки.
Место 30. Оценка по отзывам: 48 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 237 228 оценок
48из 100
Приложение Applebee's позволяет оформить заказ навынос, но меню плохо структурировано: некоторые блюда нельзя найти в логичном разделе, замена гарнира недоступна, а оплата принимается в ограниченных форматах. Размер порций при самовывозе отличается от зального, что расстраивает постоянных гостей.
Хвалят: Еда свежая и горячая при самовывозе, цена заметно выгоднее, чем в фастфуде.
Жалуются: Нельзя заменить гарнир или добавить особые пожелания при заказе через приложение.
Кому: Постоянные гости Applebee's, которые хотят забрать привычный заказ без очереди
Место 31. Оценка по отзывам: 48 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 27 191 оценка
48из 100
Foodsby решает конкретную задачу офисный обед по расписанию, но опоздания и отмены последней минуты подрывают именно то, ради чего сервис был задуман. Выбор ресторанов постепенно сужается.
Хвалят: Удобен для корпоративных заказов в рамках рабочего окна: один заказ, фиксированное время.
Жалуются: Пул ресторанов-партнёров сокращается, а новых локаций не добавляют.
Кому: Офисные сотрудники с чётким обеденным перерывом в городах присутствия сервиса
Место 32. Оценка по отзывам: 47 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 581 168 оценок
47из 100
Заказ проходит нормально, еда готова вовремя и вкус стабильный, однако применение наград при оплате часто выдаёт ошибку, а навигация по меню неочевидна с первого раза.
Хвалят: Еда в заведении предсказуемо одинаковая от посещения к посещению.
Жалуются: Система наград в приложении работает хаотично: очки копятся, а потратить их на кассе не получается.
Кому: Постоянные покупатели, которые знают меню наизусть
Место 33. Оценка по отзывам: 47 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 18 528 оценок
47из 100
Само приложение справляется с базовыми задачами, но программа лояльности ненадёжна: баллы сгорают или не применяются. Качество блюд ухудшилось по мнению постоянных гостей.
Хвалят: Простое и понятное оформление заказа без лишних шагов.
Жалуются: Кастомизация блюд внутри комбо-наборов не предусмотрена.
Кому: Те, кто знает Smashburger и хочет быстро заказать без лишних шагов
Место 34. Оценка по отзывам: 46 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 248 600 оценок
46из 100
Grab доминирует в Юго-Восточной Азии благодаря охвату такси и доставки еды, но алгоритм иногда намеренно замедляет обслуживание, водители могут отменить поездку после принятия, а интерфейс перегружен рекламой, мешающей отслеживанию заказа. Укладка нескольких заказов нарушает тайминг для каждого.
Хвалят: Работает почти во всех странах Юго-Восточной Азии, что удобно для путешественников.
Жалуются: Водители и курьеры могут отменить принятый заказ без последствий, вынуждая ждать нового.
Кому: Туристы и жители Юго-Восточной Азии, которым нужен один сервис для транспорта и еды
Место 35. Оценка по отзывам: 46 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 41 625 оценок
46из 100
Долгосрочные клиенты отмечают снижение качества после смены владельца: коробки комплектуются с ошибками, приложение после редизайна стало неудобным особенно на планшете. Сама концепция и рецепты по-прежнему нравятся, но стабильность упала.
Хвалят: Рецепты разнообразны и рассчитаны на людей, которые умеют готовить и хотят развиваться.
Жалуются: Приложение после редизайна скрывает ключевые функции и не имеет нормальной версии для планшета.
Кому: Опытные домашние повара, готовые мириться с неудобным интерфейсом ради качественных рецептов
Место 36. Оценка по отзывам: 46 из 100. Оценка в App Store: 4,6★ · 34 444 оценки
46из 100
Swiggy закрывает базовую потребность в доставке еды на большом рынке, но точность времени доставки снизилась, поддержка не решает проблему неполных заказов, а алгоритм пакетной доставки для малых сумм создаёт неприемлемые задержки.
Хвалят: Функция заказа для семьи из-за рубежа и интеграция новых сервисов вроде Dukaan высоко оценены пользователями.
Жалуются: Система пакетирования заказов малой суммы жертвует скоростью доставки без уведомления покупателя.
Кому: Городской пользователь в Индии, привыкший к доставке и готовый мириться с нестабильным временем
Место 37. Оценка по отзывам: 46 из 100. Оценка в App Store: 4,6★ · 17 355 оценок
46из 100
Долгосрочные подписчики ценят качество продуктов, но надёжность доставки упала: примерно половина последних заказов приходила с опозданием или не приходила вовсе. Приложение периодически не загружается и не даёт редактировать меню.
Хвалят: Качественные органические продукты и чёткие рецепты, которые делают готовку приятной.
Жалуются: Нельзя полностью очистить автоматически выбранное меню и собрать коробку с нуля самостоятельно.
Кому: Люди, следящие за питанием и готовые готовить сами, но не желающие тратить время на магазин
Место 38. Оценка по отзывам: 44 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 786 960 оценок
44из 100
Little Caesars берёт скоростью и ценой, и когда портал-заказ работает корректно, пицца ждёт уже через 15 минут. Слабые места несоответствие начинки заявленному составу (мало сыра, не тот соус) и приложение, которое сообщает о готовности заказа до того, как его реально начали готовить.
Хвалят: Быстрый самовывоз через «горячий портал» без ожидания у кассы.
Жалуются: Состав пиццы на выходе периодически не совпадает с тем, что было выбрано в приложении.
Кому: Кто хочет забрать горячую пиццу за 15 минут без лишних разговоров
Место 39. Оценка по отзывам: 44 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 583 097 оценок
44из 100
Само меню и процесс заказа достаточно понятны, но Apple Pay не работает у значительной части пользователей, а модификации к уже оформленному заказу недоступны. Еда стабильно хорошая, приложение в этом не виновато.
Хвалят: Возможность заранее запланировать самовывоз к нужному времени.
Жалуются: Нельзя добавить позицию или исправить заказ сразу после оформления, а попытка порождает зависание.
Кому: Фанаты Shake Shack, которые берут еду с собой
Место 40. Оценка по отзывам: 44 из 100. Оценка в App Store: 4,5★ · 326 340 оценок
44из 100
Noon силён как маркетплейс электроники и товаров, но раздел доставки еды заметно слабее: курьеры опаздывают, смена адреса доставки вызывает затруднения, а часть торговцев торгует неоригинальным товаром. Подлинные заказы от проверенных продавцов проходят без проблем.
Хвалят: Широкий ассортимент и удобная оплата делают его лучшим маркетплейсом региона по мнению части аудитории.
Жалуются: Смена адреса доставки после оформления заказа практически невозможна, что критично при ошибке.
Кому: Покупатели в ОАЭ и Саудовской Аравии, знающие проверенных продавцов
Место 41. Оценка по отзывам: 44 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 289 974 оценки
44из 100
Яндекс Go объединяет такси, еду и доставку в одном приложении, что удобно, но поддержка системно не решает спорные ситуации, а интерфейс перегружен рекламой и лишними разделами. Задержки курьеров еды и шаблонные ответы чата раздражают постоянных пользователей.
Хвалят: Широкий охват городов и скорость подачи транспорта в штатной ситуации.
Жалуются: Главный экран перегружен рекламой и сторонними сервисами, что мешает базовому сценарию заказа.
Кому: Пользователи в России и СНГ, кому нужен единый сервис для такси и еды
Место 42. Оценка по отзывам: 44 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 156 770 оценок
44из 100
Toast удобен для заказа еды в небольших ресторанах, но система лояльности работает ненадёжно: рестораны отображаются в каталоге наград, не принимая их фактически, а платформа позволяет оформить заказ в уже закрытом заведении и не возвращает деньги автоматически.
Хвалят: Объединяет сотни небольших местных ресторанов в одном приложении особенно тех, у кого нет своего сервиса.
Жалуются: Приложение не проверяет, открыт ли ресторан перед оформлением заказа, что приводит к потере денег и ожиданию без результата.
Кому: Любители местных ресторанов и независимых заведений
Место 43. Оценка по отзывам: 44 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 91 111 оценок
44из 100
Sheetz делает хорошую еду, но приложение системно нестабильно: не загружает меню, зависает при оформлении, не позволяет разделить оплату несколькими способами. Процесс возврата за пропавший или неправильный заказ занимает недели и всё равно заканчивается подарочной картой вместо возврата на карту.
Хвалят: Разнообразное меню с молочными коктейлями, фритюром и горячими блюдами привлекает постоянных поклонников.
Жалуются: Возврат за ошибку в заказе невозможно инициировать через приложение, и процесс растягивается на недели без гарантированного результата.
Кому: Фанаты Sheetz, которые живут рядом с сетью и готовы терпеть нестабильное приложение ради любимой еды
Место 44. Оценка по отзывам: 44 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 34 552 оценки
44из 100
Wolt хорошо работает в новых для пользователя городах и получает похвалу за интерфейс, но хроническое опоздание курьеров и слабая поддержка при ошибках заказа подрывают доверие постоянной аудитории.
Хвалят: Приложение считается лучшим способом заказать еду в незнакомом городе во время путешествия.
Жалуются: Мультидоставка регулярно приводит к тому, что еда приезжает холодной, а служба поддержки не берёт ответственность за ошибки.
Кому: Путешественники и экспаты в европейских городах присутствия Wolt
Место 45. Оценка по отзывам: 43 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 170 206 оценок
43из 100
Grubhub for Drivers даёт курьерам гибкий график и иногда выгодные связки заказов, но система блокировок непрозрачна: штрафы приходят без объяснения причины, а расстояния маршрутов часто невыгодны. Объём заказов сильно зависит от зоны.
Хвалят: Возможность самостоятельно выбирать блоки и работать по гибкому графику без фиксированных смен.
Жалуются: Приложение не имеет встроенной навигации курьеры переключаются между Grubhub и картами вручную на каждой доставке.
Место 46. Оценка по отзывам: 42 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 22 502 171 оценка
42из 100
Платформа агрегации доставки с широким охватом городов и ресторанов, но с хроническими сбоями в точности заказов и маршрутизации курьеров. Заказ часто приходит неполным, курьер делает несколько остановок по пути, а поддержка отказывает в компенсации.
Хвалят: Широкий выбор ресторанов и продуктовых магазинов в одном месте, удобная персонализация предпочтений.
Жалуются: Порядка 9 из 10 заказов приходят с ошибками по составу, а курьер по умолчанию объединяет несколько доставок, что размораживает еду до прибытия.
Кому: Кто не может выйти и готов мириться с ошибками в заказе
Место 47. Оценка по отзывам: 42 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 425 773 оценки
42из 100
Программа лояльности и скидки работают, когда приложение не зависает, но стабильность невысокая: вылеты, принудительные повторные входы каждые сутки и нерабочий сканер оплаты встречаются у многих. В магазинах кассиры не всегда принимают баллы.
Хвалят: Накопленные баллы на напитки и топливо дают ощутимую экономию при регулярных заездах.
Жалуются: Приложение постоянно выбрасывает пользователя из сессии и требует повторного входа, что раздражает на кассе.
Место 48. Оценка по отзывам: 42 из 100. Оценка в App Store: 4,6★ · 321 757 оценок
42из 100
Talabat покрывает широкую сеть ресторанов на Ближнем Востоке, но надёжность доставки и работа поддержки вызывают серьёзные нарекания. Отменённые заказы без возврата средств и шаблонные ответы службы помощи встречаются в отзывах регулярно.
Хвалят: Большой выбор ресторанов и в целом соблюдение заявленных сроков доставки.
Жалуются: Поддержка не решает проблемы по существу и отвечает одинаковыми шаблонами на любой запрос.
Кому: Жители ОАЭ и Кувейта, которым важен охват ресторанов и готовы мириться с непредсказуемым сервисом
Место 49. Оценка по отзывам: 42 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 31 535 оценок
42из 100
Jollibee собирает искреннюю любовь к фирменной курице и филиппинской кухне, но приложение регулярно зависает на оплате, теряет баллы лояльности и не позволяет найти ближайшие точки в ряде рынков.
Хвалят: Уникальный вкус блюд, прежде всего Chickenjoy, формирует сильную эмоциональную привязанность.
Жалуются: Система вознаграждений теряет накопленные баллы при переустановке и не позволяет аккаунту нормально восстановиться.
Кому: Фанаты бренда в диаспоре и на филиппинском рынке, заказывающие несмотря на сбои
Место 50. Оценка по отзывам: 42 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 22 170 оценок
42из 100
Ritual задуман для самовывоза без очереди, но приложение часто зависает, список ресторанов-партнёров сокращается, а механика «оплати и подойди» срабатывает не всегда. Ценность сильно зависит от города.
Хвалят: Система накопительных баллов простая и реально работает для постоянных гостей.
Жалуются: Число заведений-партнёров падает, и во многих городах уже нечего выбрать.
Кому: Офисные работники в крупных городах, у которых рядом есть кафе из сети Ritual
Место 51. Оценка по отзывам: 41 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 1 589 465 оценок
41из 100
Приложение ориентировано на курьеров-партнёров, а не на получателей заказов. Основные претензии сборщиков исчезновение информации о расположении товаров в магазине, завышенные данные о расстоянии и сложность с поддержкой при нештатных ситуациях.
Хвалят: Гибкость расписания: можно работать в любое удобное время без фиксированных смен.
Жалуются: После обновления убрали карту расположения товаров по рядам магазина, что увеличило время сборки.
Место 52. Оценка по отзывам: 41 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 237 188 оценок
41из 100
Factor готовит качественные готовые блюда, которые нравятся тем, кто их попробовал, но сервис подрывает себя сам: автоподборка меню при пропущенной неделе угадывает плохо, поддержка работает медленно или не решает проблему, а приложение регулярно даёт сбои при выборе блюд. Модель подписки усиливает раздражение, когда что-то идёт не так.
Хвалят: Блюда приходят свежими, охлаждёнными и вкусными, особенно классические позиции меню.
Жалуются: Автовыбор блюд при пропущенной неделе игнорирует настроенные предпочтения и присылает однообразное меню.
Кому: Занятые одиночки или пары, которые хотят готовую еду без похода в магазин и умеют контролировать подписку
Место 53. Оценка по отзывам: 41 из 100. Оценка в App Store: 4,6★ · 198 330 оценок
41из 100
Careem держится как единственный крупный супер-апп региона: поездки, еда и доставка в одном месте. Качество водителей нестабильно, интерфейс перегружен и часто глючит, адреса определяются неточно.
Хвалят: Широкий охват MENA-рынка и возможность объединить поездку, еду и доставку в одном приложении.
Жалуются: Маршруты для водителей составляются нелогично нет поддержки нескольких остановок, хотя это базовая функция любого конкурента.
Место 54. Оценка по отзывам: 41 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 78 511 оценок
41из 100
Еда стабильно хвалят, но приложение настолько сломано на этапе входа и начисления баллов, что многие переходят на сайт или гостевой режим. Лояльность к бренду держится на качестве кухни, а не на функциональности приложения.
Хвалят: Куриный салат и атмосфера заведений вызывают искреннее желание возвращаться.
Жалуются: Система лояльности не работает как обещано: сканирование чеков не засчитывается, баллы теряются.
Кому: Постоянные гости заведения, готовые мириться с кривым приложением
Место 55. Оценка по отзывам: 40 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 99 776 оценок
40из 100
PedidosYa систематически присылает неполные заказы, доставка запаздывает на час и более, а служба поддержки фактически недоступна. Оплата через приложение работает через раз, чат с курьером зависает, и пользователи просто не могут ни следить за заказом, ни решить проблему.
Хвалят: В лучших случаях заказ приходит быстро и без нареканий.
Жалуются: Неполные заказы приходят регулярно, а механизма разбора ситуации внутри приложения фактически нет.
Кому: Жители крупных городов Латинской Америки, которым нужна доставка и нет альтернативы на рынке
Место 56. Оценка по отзывам: 38 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 4 616 573 оценки
38из 100
Платформа доставки еды из ресторанов со ставкой на удобство заказа, но с нарастающими проблемами в логистике. Курьеры берут несколько заказов одновременно, еда приходит холодной, GPS часто не находит адрес, а тёмный режим был убран без объяснений.
Хвалят: При стабильной работе заказ доходит вовремя, а поддержка иногда компенсирует доставку на неверный адрес.
Жалуются: Курьеры ждут дополнительных заказов перед выездом, и если ваш был первым, еда приедет холодной.
Кому: Офисный работник, которому нужна доставка обеда из конкретного ресторана поблизости
Место 57. Оценка по отзывам: 38 из 100. Оценка в App Store: 4,5★ · 1 976 639 оценок
38из 100
Yelp давно вышел за рамки доставки еды и превратился в агрегатор отзывов на всё подряд: от кемпингов до риелторов. Как инструмент поиска ресторанов он работает, но навигация по спискам после последнего обновления сломалась у многих пользователей.
Хвалят: Годами накопленные личные списки заведений с историей посещений.
Жалуются: Сортировка и фильтрация в личных списках регулярно ломается после обновлений.
Место 58. Оценка по отзывам: 38 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 719 159 оценок
38из 100
Приложение удобно для самого заказа, но отслеживание доставки фактически не работает: пользователи не получают уведомлений о курьере и не знают, когда ждать еду. Поддержка при проблемах с заказом недоступна.
Хвалят: Быстро и просто оформить заказ в местной пиццерии без звонков.
Жалуются: Нет рабочего трекинга курьера: пользователь не знает, вышел ли водитель и когда ждать доставку.
Место 59. Оценка по отзывам: 38 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 307 315 оценок
38из 100
Favor исторически ценился как надёжная техасская альтернатива крупным агрегаторам, но переход к предоплате чаевых и участившиеся случаи недоставки сильно подорвали доверие пользователей. Около 75% заказов у части аудитории заканчиваются проблемами с доставкой.
Хвалят: Интеграция с сетью H-E-B делает заказ продуктов удобным для жителей Техаса.
Жалуются: Курьеры стали игнорировать инструкции по доставке после перехода к системе предоплаты чаевых.
Кому: Жители крупных техасских городов, кому нужна доставка из H-E-B и нет альтернатив
Место 60. Оценка по отзывам: 38 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 170 770 оценок
38из 100
После поглощения DoorDash Caviar фактически стал его оболочкой с более дорогим интерфейсом: сроки доставки нарушаются, позиции пропадают из заказов, а поддержка перестала перевыставлять заказы при проблемах. Выбор ресторанов пока остаётся сильной стороной.
Хвалят: Лучший в своём сегменте каталог ресторанов особенно небольших и нетипичных заведений города.
Жалуются: После выбора ресторана из списка приложение сбрасывает позицию прокрутки к началу раздражает при повторном просмотре меню.
Кому: Гурманы, ищущие редкие заведения, которых нет на других платформах
Место 61. Оценка по отзывам: 38 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 123 783 оценки
38из 100
Red Lobster Dining Rewards существует как приложение лояльности, но не позволяет сделать заказ внутри, отправляет на сайт, который блокирует аккаунты, а промоакции из приложения персонал в ресторанах просто не знает. Продуктовая ценность приложения близка к нулю при вполне хорошей кухне.
Хвалят: Блюда из морепродуктов нравятся постоянным гостям, а хороший сервер делает визит приятным.
Жалуются: Приложение не позволяет сделать заказ и не синхронизировано с реальным меню и акциями в залах.
Кому: Преданные гости Red Lobster, которым важно накапливать баллы и которые готовы терпеть неудобный интерфейс
Место 62. Оценка по отзывам: 38 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 67 961 оценка
38из 100
Сервис удобен для тех, кто не хочет планировать меню, но качество ингредиентов деградировало: порции уменьшились, овощи гнилые, отдельные блюда приходят без ключевого компонента. Отменить подписку непросто, а поддержка молчит.
Хвалят: Широкий выбор рецептов и предсказуемость поставок избавляют от ежедневного планирования.
Жалуются: Укомплектованность коробок нестабильна: нередко приходят без мяса или с испорченными продуктами.
Кому: Занятые люди, которым важна экономия времени на планирование готовки
Место 63. Оценка по отзывам: 38 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 37 211 оценок
38из 100
Аудитория любит сам продукт, но приложение системно ломает оформление заказа: медленная оплата, частые выходы из аккаунта, неработающие кнопки. Цифровой канал скорее отпугивает, чем помогает.
Хвалят: Продукт и персонал в зале получают искреннее тепло постоянных гостей.
Жалуются: Повторный заказ усложнили, а не упростили, и история покупок пропадает при принудительном выходе из аккаунта.
Место 64. Оценка по отзывам: 36 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 10 488 710 оценок
36из 100
Крупная платформа доставки еды и продуктов с глобальным охватом, но системными проблемами в назначении курьеров: велосипедисты берут заказы за несколько километров от ресторана, заказы исчезают без предупреждения, доставка на неверный адрес происходит регулярно.
Хвалят: Широкий выбор ресторанов, магазинов и круглосуточная доступность в большинстве городов.
Жалуются: Алгоритм назначения курьеров не учитывает расстояние до ресторана, из-за чего еда остывает ещё до первой остановки.
Кому: Городской житель, которому нужны продукты или еда ночью без альтернатив
Место 65. Оценка по отзывам: 36 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 496 961 оценка
36из 100
Заказы системно опаздывают на час и более, доставляются холодными, а служба поддержки обрывает чат вместо помощи. Трекинг курьера уступает конкурентам и часто вводит в заблуждение.
Хвалят: Широкий выбор местных ресторанов в одном месте с историей заказов.
Жалуются: Оценка времени доставки ненадёжна: заказ опаздывает, переносится несколько раз и нередко отменяется без предупреждения.
Кому: Жители Нью-Йорка с подпиской через кредитную карту и терпением
Место 66. Оценка по отзывам: 36 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 33 317 оценок
36из 100
Delivery.com после ребрендинга в Order потерял надёжность: рестораны не принимают заказы через переименованную платформу, отменённые заказы не компенсируются, а техническая часть деградировала. Немногие лояльные пользователи ценят исторически низкие комиссии и нишевые категории вроде прачечной и алкоголя.
Хвалят: Нишевые категории доставки, которых нет у конкурентов, и исторически более низкие наценки на меню.
Жалуются: После ребрендинга рестораны часто не исполняют заказы, а служба поддержки не может решить проблему.
Кому: Постоянный пользователь в конкретном городе, где платформа ещё работает стабильно
Место 67. Оценка по отзывам: 36 из 100. Оценка в App Store: 4,5★ · 20 004 оценки
36из 100
Fantuan позиционируется как платформа для азиатской еды с привлекательными акциями, но реальная логистика регулярно ломается: курьеры едут в противоположную сторону, рестораны в каталоге не существуют, а возвраты оседают во внутреннем кошельке.
Хвалят: Большой выбор азиатских ресторанов и скидки для студентов в университетских городах.
Жалуются: Координация между платформой и ресторанами слабая: заказы теряются, а клиенту приходится самому разбираться с ситуацией.
Кому: Студенты и диаспора, ищущие азиатскую еду с купонами и готовые мириться с непостоянством сервиса
Место 68. Оценка по отзывам: 35 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 159 774 оценки
35из 100
7NOW доставляет товары из ближайшего 7-Eleven, но точность исполнения нестабильна: водители закрывают заказ без доставки, каталог расходится с фактическим наличием в магазине, а приложение после обновлений регулярно ломается.
Хвалят: Круглосуточная доставка напитков, снеков и товаров повседневного спроса буквально из соседнего магазина.
Жалуются: Нельзя выбрать конкретный магазин вручную: приложение автоматически назначает ближайший, даже если там постоянные проблемы с наличием.
Кому: Те, кому срочно нужен перекус или товар из магазина у дома
Место 69. Оценка по отзывам: 35 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 39 592 оценки
35из 100
Это приложение для курьеров, а не для заказчиков: отзывы описывают проблемы с алгоритмом распределения заказов, рейтинговыми санкциями за технические сбои и недостаточной оплатой тяжёлых маршрутов. Для оценки опыта конечного покупателя данных недостаточно.
Хвалят: Для начинающих курьеров приложение относительно простое в освоении и позволяет начать работу быстро.
Жалуются: Рейтинг курьера штрафуется за сбои самого приложения, что создаёт несправедливую систему оценки.
Кому: Курьеры в Техасе, ищущие подработку с гибким графиком
Место 70. Оценка по отзывам: 35 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 21 043 оценки
35из 100
HungryPanda остаётся основным выбором для азиатской еды у диаспор, но качество доставки непредсказуемо: заказы опаздывают, поддержка игнорирует проблемы, а скрытые сборы появляются уже на экране оплаты.
Хвалят: Широкий выбор аутентичных китайских, японских и азиатских ресторанов в городах США и Великобритании.
Жалуются: Отслеживание курьера работает хаотично, а после доставки с нарушениями вернуть деньги практически невозможно.
Кому: Китайскоязычная аудитория за рубежом, которой важен доступ к привычной кухне
Место 71. Оценка по отзывам: 34 из 100. Оценка в App Store: 4,6★ · 250 442 оценки
34из 100
Foodpanda охватывает рынки Азии и работает как агрегатор, но курьеры регулярно опаздывают или отказываются от заказов, инвентарь ресторанов не синхронизирован с приложением, а отмена заказа покупателем недоступна. Уведомления о статусе доставки ненадёжны.
Хвалят: Широкий охват ресторанов и магазинов, включая локации в небольших городах Азии.
Жалуются: Курьер может отказаться от заказа после назначения, и следующий поиск может занять ещё час.
Кому: Жители азиатских городов с ограниченным выбором альтернативных сервисов
Место 72. Оценка по отзывам: 33 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 520 571 оценка
33из 100
Приложение не синхронизируется с реальным меню ресторанов, платёжные данные не сохраняются между сессиями, а вход через Facebook регулярно ломается. Кастомизация заказа крайне ограничена.
Хвалят: Когда всё работает, удобно запланировать самовывоз заранее и воспользоваться скидками.
Жалуются: Приложение принимает заказ на позиции, которых нет в конкретном заведении, а исправить ситуацию некому.
Кому: Редкий посетитель конкретного хорошего Arby's рядом с домом
Место 73. Оценка по отзывам: 33 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 227 882 оценки
33из 100
Glovo присутствует на нескольких рынках Европы, Африки и Ближнего Востока, но системно не справляется с проблемами: возврат средств при ошибке магазина занимает недели, поддержка не имеет полномочий отменить заказ, а штрафы за отмену взимаются даже когда инициатором отмены выступает сам сервис. Надёжность не дотягивает до стандарта крупных агрегаторов.
Хвалят: Быстрая доставка в стандартных ситуациях и наличие в городах, где нет DoorDash или Uber Eats.
Жалуются: Поддержка не может вернуть деньги за неполный заказ или отменить заказ с ошибкой на стороне ресторана.
Кому: Пользователи за пределами США, которым не доступны крупные западные агрегаторы
Место 74. Оценка по отзывам: 33 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 32 816 оценок
33из 100
Еда в Jason's Deli получает искреннюю любовь, но приложение системно не даёт её заказать: зависает на оплате, не позволяет сбросить пароль, теряет баллы лояльности и не поддерживает базовую кастомизацию сэндвичей.
Хвалят: Качество и свежесть продуктов, салат-бар и фирменные сэндвичи вызывают настоящую привязанность к сети.
Жалуются: Конструктор сэндвичей не позволяет собрать простые комбинации вроде BLT, которые есть в физическом меню.
Кому: Постоянный гость заведения, предпочитающий заказывать по телефону или напрямую у кассы
Место 75. Оценка по отзывам: 33 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 20 111 оценок
33из 100
Lieferando крупнейший агрегатор доставки в Германии, но заказы регулярно отмечаются как доставленные без реальной доставки, поддержка отвечает ботом и ничего не решает. Рейтинги ресторанов на платформе часто не совпадают с реальностью.
Хвалят: Широкое покрытие немецких городов и понятный интерфейс даже для нерусскоязычных экспатов.
Жалуются: Нет работающего инструмента для решения конфликтов: ни возврата, ни живого оператора, ни прозрачного статуса заказа.
Кому: Жители Германии, которым нужна доставка из ресторана без альтернативы в своём городе
Место 76. Оценка по отзывам: 32 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 2 461 344 оценки
32из 100
Курьерское приложение DoorDash для дэшеров, которое страдает от непрозрачного алгоритма распределения заказов. Платиновый статус не даёт реального преимущества в оплате, навигация ведёт длинными маршрутами, а время ожидания заказа непредсказуемо при любом уровне занятости.
Хвалят: При стабильном потоке заказов и грамотном выборе времени суток приложение позволяет зарабатывать без привязки к расписанию.
Жалуются: Алгоритм распределения заказов непрозрачен: платиновые курьеры получают те же низкооплачиваемые заказы, что и новички.
Кому: Курьер с собственным транспортом, который ищет гибкую подработку в своём городе
Место 77. Оценка по отзывам: 32 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 89 641 оценка
32из 100
Denny's обновляет приложение так часто и так неудачно, что каждый новый релиз ломает что-то работавшее раньше: нельзя войти в аккаунт, не грузится меню, пропадают накопленные баллы. Сама сеть нравится клиентам, но цифровой канал превратился в источник раздражения.
Хвалят: Еда в залах Denny's нравится гостям, особенно завтраки и фирменные блюда на скоростных точках.
Жалуются: Нельзя исключить ингредиент из заказа, адрес доставки не переключается при смене локации, и уведомить магазин об ошибке через приложение невозможно.
Кому: Постоянные гости Denny's, которые предпочитают есть в зале и используют приложение только для просмотра меню
Место 78. Оценка по отзывам: 31 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 25 075 оценок
31из 100
ChowNow регулярно доставляет заказы с опозданием на час и более, курьеры петляют между адресами, поддержка недоступна или даёт шаблонные ответы. Карточка доставлена не по адресу и никакого возврата.
Хвалят: Прямая поддержка местных ресторанов без больших комиссий на стороне заведения.
Жалуются: Нет отслеживания курьера в реальном времени, время готовности заказа не обновляется.
Кому: Те, кто принципиально хочет поддерживать локальные заведения и готов ждать
Место 79. Оценка по отзывам: 30 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 4 981 903 оценки
30из 100
Приложение для заказа пиццы Domino's с трекером доставки и программой баллов, но после редизайна интерфейса работоспособность обрушилась. Оплата не проходит, трекер показывает неверный статус, повторный заказ стал многоэтапным процессом вместо одного нажатия.
Хвалят: Программа баллов за заказы и понятная кастомизация пиццы при исправной работе приложения.
Жалуются: После обновления интерфейса нельзя быстро повторить сохранённый заказ, а трекер доставки показывает неверный статус.
Кому: Завсегдатай Domino's, который заказывает одно и то же каждую неделю
Место 80. Оценка по отзывам: 30 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 1 135 623 оценки
30из 100
Приложение периодически не даёт добавить блюдо в корзину, по умолчанию подставляет прошлую точку вместо ближайшей и не позволяет изменить или дополнить уже оформленный заказ. Еда у тех, кто всё-таки добирается до получения, нареканий почти не вызывает.
Хвалят: Автоматический чек-ин при нахождении в ресторане и удобная навигация по меню.
Жалуются: Нельзя добавить позицию к уже оформленному заказу даже за несколько минут до готовности.
Кому: Молодёжь, которая живёт рядом с Taco Bell и заходит туда регулярно
Место 81. Оценка по отзывам: 30 из 100. Оценка в App Store: 4,4★ · 39 311 оценок
30из 100
Заказы приходят с не той позицией из меню, курьеры опаздывают систематически, а зоны доставки в вечернее время ограничены. Поддержка через колл-центр недостаточна для объёма жалоб.
Хвалят: Акции и скидки в приложении привлекают пользователей, которые активно ими пользуются.
Жалуются: Точность выполнения заказа низкая: нередко привозят не тот размер или позицию из меню.
Кому: Жители Ирака, которым доступны немногие альтернативные сервисы доставки
Место 82. Оценка по отзывам: 29 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 634 714 оценок
29из 100
Основная функция приложения, игровая триvia для накопления наград, не работает неделями, а вход в аккаунт периодически ломается. Ошибки в заказах фиксируются и через приложение, и при получении.
Хвалят: Внешне приложение выглядит аккуратно и современно.
Жалуются: Ключевая механика лояльности, трivi и начисление очков, надолго выходит из строя без объяснений.
Кому: Поклонники крылышек, готовые терпеть нестабильную программу лояльности
Место 83. Оценка по отзывам: 28 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 7 728 998 оценок
28из 100
Собственное приложение сети Макдоналдс для мобильных заказов и программы лояльности, которое хронически не загружается вовремя, теряет баллы после применения промо и выбрасывает пользователей из сессии. Основной сценарий провалился: показать код на кассе не получается, потому что приложение виснет в самый нужный момент.
Хвалят: Накопление и трата баллов на любимые позиции меню при стабильном интернете.
Жалуются: Приложение открывается настолько медленно, что нужно запускать его за несколько минут до прихода в ресторан, иначе код не успеет загрузиться.
Кому: Постоянный посетитель Макдоналдс, который готов бороться с приложением ради скидок
Место 84. Оценка по отзывам: 28 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 1 190 236 оценок
28из 100
Subway полностью перестроил приложение, и результат оказался хуже предыдущего: нельзя совместить остаток на подарочной карте с другим способом оплаты, профиль не сохраняется, приложение требует обновления почти при каждом визите. Сэндвичи у людей в целом любимые, но приложение им мешает.
Хвалят: Возможность собрать сэндвич с нужными ингредиентами заранее и не стоять в очереди.
Жалуются: Нельзя использовать остаток подарочной карты вместе с другим способом оплаты.
Кому: Постоянные гости Subway, которые хотят пропустить очередь
Место 85. Оценка по отзывам: 28 из 100. Оценка в App Store: 4,6★ · 202 472 оценки
28из 100
Deliveroo системно нарушает сроки доставки: заказы опаздывают на час и больше, время обновляется несколько раз без объяснений, а поддержка не решает проблемы. Точность заказов тоже хромает неверные позиции встречаются регулярно.
Хвалят: Когда курьер приезжает вовремя, еда горячая и доставка работает как часы.
Жалуются: Связь с курьером и рестораном почти невозможна: водители уточняют адрес по телефону, хотя он уже указан в заказе.
Кому: Те, кто готов ждать и рисковать точностью заказа
Место 86. Оценка по отзывам: 28 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 31 093 оценки
28из 100
Yemeksepeti получает систематические жалобы на неполные и неверные заказы, отсутствие реальной поддержки и невозможность отменить заказ после одной минуты. Для туристов платформа дополнительно недоступна из-за требования турецкого номера телефона.
Хвалят: Скорость доставки в отдельных случаях высоко оценивается, а нишевые скидки привлекают часть аудитории.
Жалуются: Служба поддержки не берёт ответственность за ошибки ресторанов и закрывает обращения без решения.
Кому: Локальный пользователь в Турции без альтернативных платформ в своём районе
Место 87. Оценка по отзывам: 28 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 29 783 оценки
28из 100
Курьеры пропадают или везут несколько заказов одновременно, еда доходит холодной или вовсе не доходит. Поддержка медлит, а компенсацию возвращает только на кошелёк внутри приложения.
Хвалят: Цены на ряд позиций ниже, чем у конкурентов.
Жалуются: Логистика не справляется с пиковой нагрузкой: курьеров не хватает, порядок доставки непрозрачен.
Кому: Жители Эр-Рияда, готовые смириться с непредсказуемым временем ожидания ради скидок
Место 88. Оценка по отзывам: 28 из 100. Оценка в App Store: 3,8★ · 19 189 оценок
28из 100
Приложение работает нестабильно: пустые страницы, ошибки при оформлении заказа, сломанная регистрация. Реализация акций в приложении не работает, хотя в ресторане они действуют.
Хвалят: Быстрый заказ привычного набора для постоянных покупателей.
Жалуются: Смена ресторана сбрасывает корзину, а минимальное время ожидания заказа фиксировано без учёта загрузки.
Кому: Преданные фанаты White Castle, готовые терпеть неудобства ради фирменных слайдеров
Место 89. Оценка по отзывам: 25 из 100. Оценка в App Store: 4,7★ · 4 228 902 оценки
25из 100
Приложение Pizza Hut для заказа и отслеживания доставки, которое системно не справляется с базовыми сценариями. Нельзя войти в аккаунт, трекинг не работает после обновлений, баллы сгорают каждые полгода, а случайные клики добавляют товары в корзину без подтверждения.
Хвалят: Пакетные предложения позволяют собрать большой семейный заказ по выгодной цене.
Жалуются: После каждого крупного обновления пропадает либо авторизация, либо трекинг доставки, либо история заказов.
Кому: Семья, которая заказывает пиццу раз в неделю и готова перезванивать при сбое приложения
Место 90. Оценка по отзывам: 25 из 100. Оценка в App Store: 4,4★ · 180 331 оценка
25из 100
HungerStation регулярно срывает доставку заказы опаздывают, приходят холодными или не приходят вовсе, а водители отменяют заказы без последствий. Служба поддержки отвечает шаблонными извинениями и не возвращает деньги.
Хвалят: Широкий выбор ресторанов и привычный интерфейс для постоянных пользователей Саудовской Аравии.
Жалуются: Нет прямого канала связи с рестораном внутри приложения, поэтому уточнить или скорректировать заказ невозможно.
Кому: Лояльные пользователи рынка KSA без лучшей альтернативы
Место 91. Оценка по отзывам: 25 из 100. Оценка в App Store: 4,6★ · 42 481 оценка
25из 100
Курьеры ставят галочку о доставке, не приехав, а поддержка заменена на бота, который не решает проблемы и тянет время. Доставка систематически опаздывает, а при конфликте деньги возвращают лишь после угрозы жалобой.
Хвалят: Хороший охват ресторанов и акции на первый заказ привлекают новых пользователей.
Жалуются: Поддержка не способна урегулировать проблему с заказом без затяжной переписки и эскалации.
Кому: Пользователи Ближнего Востока, у которых нет более надёжной альтернативы
Место 92. Оценка по отзывам: 22 из 100. Оценка в App Store: 4,9★ · 2 626 235 оценок
22из 100
Приложение Sonic для предзаказа и получения скидок на напитки, которое не справляется с единственной задачей, ради которой его скачивают. Оплата через приложение не проходит в половине случаев, авторизация ломается после обновлений, а промо-баллы нельзя применить даже при наличии нужных товаров в корзине.
Хвалят: Когда приложение работает, скидка 50% на напитки в часы акции реально экономит деньги.
Жалуются: Оплата через приложение даёт сбой так часто, что люди едут к Sonic и не могут заказать со скидкой, ради которой и приехали.
Кому: Постоянный посетитель Sonic, который готов перезапускать приложение несколько раз ради скидки на напиток
Место 93. Оценка по отзывам: 22 из 100. Оценка в App Store: 4,6★ · 84 061 оценка
22из 100
Курьеры отмечают доставку выполненной, не приехав, а поддержка закрывает чат вместо помощи. Заказы висят часами без курьера, а пропавшие деньги возвращают только кредитами внутри платформы.
Хвалят: Широкий охват городов и быстрая доставка, когда система работает без сбоев.
Жалуются: Отсутствие реальной защиты покупателя при пропавшем или неверном заказе.
Кому: Терпеливые жители Латинской Америки без лучшей альтернативы
Место 94. Оценка по отзывам: 18 из 100. Оценка в App Store: 4,8★ · 61 931 оценка
18из 100
Приложение регулярно не даёт войти, не обрабатывает заказы и выдаёт технические ошибки, а рестораны не видят заказы на своей стороне. При таком уровне надёжности приложение не выполняет базовую задачу.
Хвалят: Сама еда и сервис в залах получают стабильно высокие оценки от тех, кто дошёл до ресторана.
Жалуются: Заказ онлайн работает настолько нестабильно, что проще позвонить напрямую в ресторан.
Кому: Гости ресторана, которые предпочитают заказывать по телефону, а не через приложение
Об оценках
Две оценки — два источника
Они помогают сравнивать приложения, но не заменяют проверку своей задачи.
Оценка отзывов · до 100
Сохранённый балл из исследования inApp по текстам отзывов. Это общая оценка приложения в архиве, а не балл надёжности конкретной функции.
Оценка магазина · до 5
Оценка со страницы приложения на момент сбора данных. Текущая оценка и версия могут отличаться.
В архивной выборке этой темы: 94 приложения и 32 989 прочитанных отзывов. Это общий объём исследования, не число отзывов у каждого приложения.
Разница между оценками не доказывает накрутку. Дата расчёта и полная методика балла не включены в мобильный архив. Сравнивай описания задач и исходные цитаты, а условия проверяй в текущей версии.
