Лучшие приложения для доставки еды

Стабильный уровень обслуживания в точках и удобное накопление баллов через приложение.

Настройка уведомлений сломана: рекламные пуши приходят даже после отключения в настройках, и пользователи вынуждены блокировать приложение целиком.

Постоянный гость Chick-fil-A, который хочет копить баллы и заказывать без очереди

Заказ через приложение реально ускоряет получение еды: забираешь сразу горячим.

Настройка блюда под особые потребности (аллергии, замена булки) доступна не всегда.

Постоянные гости Habit Burger, ценящие скорость и качество бургеров

Бронирование сабов и готовой еды заранее стабильно работает и экономит время в загруженные дни.

Кастомизация меню ограничена: нельзя указать размер хлеба, попросить соус отдельно или выбрать тип корочки для пиццы.

Постоянный покупатель Wegmans, который планирует обед или ужин заранее

Большой выбор блюд, всегда горячих, и внимательные официанты делают поход ценным.

Программа наград технически нестабильна, вход блокируется именно тогда, когда нужно списать бонусы.

Семьи и пожилые гости, которые ценят разнообразие блюд по фиксированной цене

Возможность взять качественную еду по сильно сниженной цене и при этом сократить пищевые отходы.

Автоматизированные скупщики резервируют мешки быстрее, чем обычный пользователь успевает нажать кнопку.

Осознанные покупатели с гибким графиком и точками самовывоза рядом

Пицца стабильно приезжает горячей и в заявленное время.

Рекламные баннеры при открытии приложения нельзя пропустить мгновенно.

Семьи, которые регулярно заказывают пиццу на дом

Быстрая доставка снеков, напитков и товаров первой необходимости в течение 30 минут при наличии курьера.

Приложение не предупреждает, если к закрытию склада курьер не назначен, и заказ просто отменяется.

Городские жители, которым нужны мелкие покупки прямо сейчас без поездки в магазин

Простой интерфейс и прямая связь с любимым локальным рестораном без лишних посредников.

Трекинг доставки ненадёжен именно тогда, когда заказ запаздывает и он нужен больше всего.

Постоянные клиенты нескольких любимых местных ресторанов, которым нужен удобный онлайн-заказ

Пицца стабильно вкусная, доставка быстрая, а курьеры получают отдельные похвалы за вежливость.

Нельзя выбрать конкретный ресторан для заказа, и приложение само переключает адрес, что приводит к неожиданным подменам.

Постоянный фанат Додо, который ценит продукт выше удобства приложения

Стабильное качество крылышек и насыщенный выбор соусов.

Нет отслеживания заказа после его оформления.

Любители крылышек, готовые к самовывозу

Шоперы общаются в реальном времени, уточняют замены и иногда проявляют искреннюю заботу о заказе.

При нехватке шоперов заказ переносится несколько раз без уведомления, и отменить его через приложение нельзя нужно звонить.

Те, кому важен живой помощник с покупками, а не просто доставка

Возможность оформить заказ заранее и забрать его без ожидания у прилавка.

Нет отслеживания курьера и предполагаемого времени прибытия заказа.

Офисные работники, кто хочет забрать сэндвич в обед без очереди

Возможность заказать блюда из разных кухонь в одной доставке для семьи с разными вкусами.

Контакт с курьером и изменение инструкций после оформления заказа недоступны.

Семьи и компании с разными пищевыми предпочтениями в одном заказе

Наборы oven-ready со всеми заготовленными ингредиентами ценятся за то, что убирают рутину без потери свежести.

Выбор блюд сохраняется не всегда: заказы могут самостоятельно сбрасываться к дефолтным позициям.

Занятая семья, которая хочет готовить дома, но не тратить время на планирование меню

Рецепты несложные, понятные и позволяют приготовить полноценный ужин за 30 минут.

Фильтрация по органическим продуктам примитивна: нужно выбирать вручную каждую неделю, глобальной настройки нет.

Занятые взрослые, которые хотят готовить дома, но не тратить время на планирование меню

Возможность чатиться с шоппером в реальном времени и влиять на замены по-настоящему удобна.

После каждого обновления одна или несколько базовых функций перестают работать, а назначение шоппера может занять больше 40 минут.

Покупатели Publix с ограниченной мобильностью или плотным расписанием, которым важна доставка продуктов из любимого магазина

Накопление баллов и быстрый самовывоз через Chipotlane без контакта с кассой.

Приложение не предлагает ближайший ресторан по умолчанию и не предупреждает при аномально далёкой точке.

Фанаты Chipotle с любимой точкой рядом с домом или работой

Свежие и обильные боулы с гибкими вариантами для веганского питания.

Повторный заказ любимого блюда занимает пять шагов вместо одного, корзина сбрасывается при редактировании.

Поклонники средиземноморской кухни, которые уже знают, что хотят заказать

Возможность заранее собрать заказ и забрать через окошко без очереди.

Кастомизация позиций обрезана по сравнению с кассой: нельзя добавить ингредиенты, только убрать.

Постоянные гости Jack in the Box, которым важна скорость

Свежие ингредиенты и быстрое приготовление делают пиццу стабильно вкусной.

Нет способа связаться с рестораном напрямую, когда ингредиент показан недоступным, хотя физически он есть.

Поклонники Blaze Pizza, которые готовят заказ по стандартному рецепту и забирают сами

Готовые блюда с хорошим балансом белков и удобным форматом для занятых людей.

Меню не меняется достаточно быстро: долгосрочные подписчики устают от одних и тех же позиций.

Приверженцы здорового питания без времени на готовку в городах присутствия сети

Широкий выбор блюд от разных шеф-поваров с возможностью указать нелюбимые продукты.

Нет напоминания перед автоматической отправкой заказа, и отменить его крайне сложно.

Занятые люди, которым важно вкусно и разнообразно питаться дома без готовки

Широкий выбор ресторанов и возможность входа по email удобны для путешественников.

Поддержка недоступна по сути, реальные вопросы об ошибках заказа зависают на месяцы без решения.

Жители крупных индийских городов, которые готовы мириться с нестабильной поддержкой ради широкого выбора

Живое общение с шоппером во время сборки заказа и возможность заменить недоступный товар на месте.

Качество сервиса полностью определяется назначенным шоппером без возможности выбрать проверенного.

Занятой человек, которому важно получить продукты домой без похода в магазин

Удобный предзаказ с быстрым самовывозом без ожидания в очереди.

Нельзя указать желаемое количество льда или нужный соус прямо в заказе.

Постоянные гости Wendy's, которые хотят забрать заказ без очереди

В городах с хорошим парком водителей поездки комфортны и быстры.

Карты прокладывают маршруты по несуществующим дорогам, что вынуждает объяснять путь водителю вручную.

Пользователи в странах Африки и Ближнего Востока, где альтернативы ограничены

Реальные скидки на топливо и еду, простое начисление бонусов.

Ассортимент еды ограничен форматом заправки и не расширяется по запросам постоянных гостей.

Постоянные клиенты сети QuikTrip, которые хотят заправиться и перекусить без очереди

Быстрое оформление любимого бургера с базовыми модификациями и получение прямо в окошке.

Невозможно добавить ингредиент к блюду только удалить, что делает кастомизацию неполной по сравнению с кассой.

Постоянные гости Carl's Jr., заказывающие привычное

Промо и скидки через приложение реально позволяют сэкономить при регулярных заказах.

Заказ нельзя отменить или скорректировать самостоятельно после подтверждения, нужно ждать ответа поддержки.

Любители воппера, ищущие скидки

Еда свежая и горячая при самовывозе, цена заметно выгоднее, чем в фастфуде.

Нельзя заменить гарнир или добавить особые пожелания при заказе через приложение.

Постоянные гости Applebee's, которые хотят забрать привычный заказ без очереди

Удобен для корпоративных заказов в рамках рабочего окна: один заказ, фиксированное время.

Пул ресторанов-партнёров сокращается, а новых локаций не добавляют.

Офисные сотрудники с чётким обеденным перерывом в городах присутствия сервиса

Еда в заведении предсказуемо одинаковая от посещения к посещению.

Система наград в приложении работает хаотично: очки копятся, а потратить их на кассе не получается.

Постоянные покупатели, которые знают меню наизусть

Простое и понятное оформление заказа без лишних шагов.

Кастомизация блюд внутри комбо-наборов не предусмотрена.

Те, кто знает Smashburger и хочет быстро заказать без лишних шагов

Работает почти во всех странах Юго-Восточной Азии, что удобно для путешественников.

Водители и курьеры могут отменить принятый заказ без последствий, вынуждая ждать нового.

Туристы и жители Юго-Восточной Азии, которым нужен один сервис для транспорта и еды

Рецепты разнообразны и рассчитаны на людей, которые умеют готовить и хотят развиваться.

Приложение после редизайна скрывает ключевые функции и не имеет нормальной версии для планшета.

Опытные домашние повара, готовые мириться с неудобным интерфейсом ради качественных рецептов

Функция заказа для семьи из-за рубежа и интеграция новых сервисов вроде Dukaan высоко оценены пользователями.

Система пакетирования заказов малой суммы жертвует скоростью доставки без уведомления покупателя.

Городской пользователь в Индии, привыкший к доставке и готовый мириться с нестабильным временем

Качественные органические продукты и чёткие рецепты, которые делают готовку приятной.

Нельзя полностью очистить автоматически выбранное меню и собрать коробку с нуля самостоятельно.

Люди, следящие за питанием и готовые готовить сами, но не желающие тратить время на магазин

Быстрый самовывоз через «горячий портал» без ожидания у кассы.

Состав пиццы на выходе периодически не совпадает с тем, что было выбрано в приложении.

Кто хочет забрать горячую пиццу за 15 минут без лишних разговоров

Возможность заранее запланировать самовывоз к нужному времени.

Нельзя добавить позицию или исправить заказ сразу после оформления, а попытка порождает зависание.

Фанаты Shake Shack, которые берут еду с собой

Широкий ассортимент и удобная оплата делают его лучшим маркетплейсом региона по мнению части аудитории.

Смена адреса доставки после оформления заказа практически невозможна, что критично при ошибке.

Покупатели в ОАЭ и Саудовской Аравии, знающие проверенных продавцов

Широкий охват городов и скорость подачи транспорта в штатной ситуации.

Главный экран перегружен рекламой и сторонними сервисами, что мешает базовому сценарию заказа.

Пользователи в России и СНГ, кому нужен единый сервис для такси и еды

Объединяет сотни небольших местных ресторанов в одном приложении особенно тех, у кого нет своего сервиса.

Приложение не проверяет, открыт ли ресторан перед оформлением заказа, что приводит к потере денег и ожиданию без результата.

Любители местных ресторанов и независимых заведений

Разнообразное меню с молочными коктейлями, фритюром и горячими блюдами привлекает постоянных поклонников.

Возврат за ошибку в заказе невозможно инициировать через приложение, и процесс растягивается на недели без гарантированного результата.

Фанаты Sheetz, которые живут рядом с сетью и готовы терпеть нестабильное приложение ради любимой еды

Приложение считается лучшим способом заказать еду в незнакомом городе во время путешествия.

Мультидоставка регулярно приводит к тому, что еда приезжает холодной, а служба поддержки не берёт ответственность за ошибки.

Путешественники и экспаты в европейских городах присутствия Wolt

Возможность самостоятельно выбирать блоки и работать по гибкому графику без фиксированных смен.

Приложение не имеет встроенной навигации курьеры переключаются между Grubhub и картами вручную на каждой доставке.

Курьеры в крупных городах с высоким спросом

Широкий выбор ресторанов и продуктовых магазинов в одном месте, удобная персонализация предпочтений.

Порядка 9 из 10 заказов приходят с ошибками по составу, а курьер по умолчанию объединяет несколько доставок, что размораживает еду до прибытия.

Кто не может выйти и готов мириться с ошибками в заказе

Накопленные баллы на напитки и топливо дают ощутимую экономию при регулярных заездах.

Приложение постоянно выбрасывает пользователя из сессии и требует повторного входа, что раздражает на кассе.

Водители, часто заезжающие на заправку

Большой выбор ресторанов и в целом соблюдение заявленных сроков доставки.

Поддержка не решает проблемы по существу и отвечает одинаковыми шаблонами на любой запрос.

Жители ОАЭ и Кувейта, которым важен охват ресторанов и готовы мириться с непредсказуемым сервисом

Уникальный вкус блюд, прежде всего Chickenjoy, формирует сильную эмоциональную привязанность.

Система вознаграждений теряет накопленные баллы при переустановке и не позволяет аккаунту нормально восстановиться.

Фанаты бренда в диаспоре и на филиппинском рынке, заказывающие несмотря на сбои

Система накопительных баллов простая и реально работает для постоянных гостей.

Число заведений-партнёров падает, и во многих городах уже нечего выбрать.

Офисные работники в крупных городах, у которых рядом есть кафе из сети Ritual

Гибкость расписания: можно работать в любое удобное время без фиксированных смен.

После обновления убрали карту расположения товаров по рядам магазина, что увеличило время сборки.

Курьеры-партнёры, ищущие гибкий заработок

Блюда приходят свежими, охлаждёнными и вкусными, особенно классические позиции меню.

Автовыбор блюд при пропущенной неделе игнорирует настроенные предпочтения и присылает однообразное меню.

Занятые одиночки или пары, которые хотят готовую еду без похода в магазин и умеют контролировать подписку

Широкий охват MENA-рынка и возможность объединить поездку, еду и доставку в одном приложении.

Маршруты для водителей составляются нелогично нет поддержки нескольких остановок, хотя это базовая функция любого конкурента.

Жители Ближнего Востока без альтернатив

Куриный салат и атмосфера заведений вызывают искреннее желание возвращаться.

Система лояльности не работает как обещано: сканирование чеков не засчитывается, баллы теряются.

Постоянные гости заведения, готовые мириться с кривым приложением

В лучших случаях заказ приходит быстро и без нареканий.

Неполные заказы приходят регулярно, а механизма разбора ситуации внутри приложения фактически нет.

Жители крупных городов Латинской Америки, которым нужна доставка и нет альтернативы на рынке

При стабильной работе заказ доходит вовремя, а поддержка иногда компенсирует доставку на неверный адрес.

Курьеры ждут дополнительных заказов перед выездом, и если ваш был первым, еда приедет холодной.

Офисный работник, которому нужна доставка обеда из конкретного ресторана поблизости

Годами накопленные личные списки заведений с историей посещений.

Сортировка и фильтрация в личных списках регулярно ломается после обновлений.

Любители составлять гиды по ресторанам

Быстро и просто оформить заказ в местной пиццерии без звонков.

Нет рабочего трекинга курьера: пользователь не знает, вышел ли водитель и когда ждать доставку.

Завсегдатаи одной конкретной пиццерии

Интеграция с сетью H-E-B делает заказ продуктов удобным для жителей Техаса.

Курьеры стали игнорировать инструкции по доставке после перехода к системе предоплаты чаевых.

Жители крупных техасских городов, кому нужна доставка из H-E-B и нет альтернатив

Лучший в своём сегменте каталог ресторанов особенно небольших и нетипичных заведений города.

После выбора ресторана из списка приложение сбрасывает позицию прокрутки к началу раздражает при повторном просмотре меню.

Гурманы, ищущие редкие заведения, которых нет на других платформах

Блюда из морепродуктов нравятся постоянным гостям, а хороший сервер делает визит приятным.

Приложение не позволяет сделать заказ и не синхронизировано с реальным меню и акциями в залах.

Преданные гости Red Lobster, которым важно накапливать баллы и которые готовы терпеть неудобный интерфейс

Широкий выбор рецептов и предсказуемость поставок избавляют от ежедневного планирования.

Укомплектованность коробок нестабильна: нередко приходят без мяса или с испорченными продуктами.

Занятые люди, которым важна экономия времени на планирование готовки

Продукт и персонал в зале получают искреннее тепло постоянных гостей.

Повторный заказ усложнили, а не упростили, и история покупок пропадает при принудительном выходе из аккаунта.

Фанаты бренда, готовые терпеть сломанный онлайн-канал

Широкий выбор ресторанов, магазинов и круглосуточная доступность в большинстве городов.

Алгоритм назначения курьеров не учитывает расстояние до ресторана, из-за чего еда остывает ещё до первой остановки.

Городской житель, которому нужны продукты или еда ночью без альтернатив

Широкий выбор местных ресторанов в одном месте с историей заказов.

Оценка времени доставки ненадёжна: заказ опаздывает, переносится несколько раз и нередко отменяется без предупреждения.

Жители Нью-Йорка с подпиской через кредитную карту и терпением

Нишевые категории доставки, которых нет у конкурентов, и исторически более низкие наценки на меню.

После ребрендинга рестораны часто не исполняют заказы, а служба поддержки не может решить проблему.

Постоянный пользователь в конкретном городе, где платформа ещё работает стабильно

Большой выбор азиатских ресторанов и скидки для студентов в университетских городах.

Координация между платформой и ресторанами слабая: заказы теряются, а клиенту приходится самому разбираться с ситуацией.

Студенты и диаспора, ищущие азиатскую еду с купонами и готовые мириться с непостоянством сервиса

Круглосуточная доставка напитков, снеков и товаров повседневного спроса буквально из соседнего магазина.

Нельзя выбрать конкретный магазин вручную: приложение автоматически назначает ближайший, даже если там постоянные проблемы с наличием.

Те, кому срочно нужен перекус или товар из магазина у дома

Для начинающих курьеров приложение относительно простое в освоении и позволяет начать работу быстро.

Рейтинг курьера штрафуется за сбои самого приложения, что создаёт несправедливую систему оценки.

Курьеры в Техасе, ищущие подработку с гибким графиком

Широкий выбор аутентичных китайских, японских и азиатских ресторанов в городах США и Великобритании.

Отслеживание курьера работает хаотично, а после доставки с нарушениями вернуть деньги практически невозможно.

Китайскоязычная аудитория за рубежом, которой важен доступ к привычной кухне

Широкий охват ресторанов и магазинов, включая локации в небольших городах Азии.

Курьер может отказаться от заказа после назначения, и следующий поиск может занять ещё час.

Жители азиатских городов с ограниченным выбором альтернативных сервисов

Когда всё работает, удобно запланировать самовывоз заранее и воспользоваться скидками.

Приложение принимает заказ на позиции, которых нет в конкретном заведении, а исправить ситуацию некому.

Редкий посетитель конкретного хорошего Arby's рядом с домом

Быстрая доставка в стандартных ситуациях и наличие в городах, где нет DoorDash или Uber Eats.

Поддержка не может вернуть деньги за неполный заказ или отменить заказ с ошибкой на стороне ресторана.

Пользователи за пределами США, которым не доступны крупные западные агрегаторы

Качество и свежесть продуктов, салат-бар и фирменные сэндвичи вызывают настоящую привязанность к сети.

Конструктор сэндвичей не позволяет собрать простые комбинации вроде BLT, которые есть в физическом меню.

Постоянный гость заведения, предпочитающий заказывать по телефону или напрямую у кассы

Широкое покрытие немецких городов и понятный интерфейс даже для нерусскоязычных экспатов.

Нет работающего инструмента для решения конфликтов: ни возврата, ни живого оператора, ни прозрачного статуса заказа.

Жители Германии, которым нужна доставка из ресторана без альтернативы в своём городе

При стабильном потоке заказов и грамотном выборе времени суток приложение позволяет зарабатывать без привязки к расписанию.

Алгоритм распределения заказов непрозрачен: платиновые курьеры получают те же низкооплачиваемые заказы, что и новички.

Курьер с собственным транспортом, который ищет гибкую подработку в своём городе

Еда в залах Denny's нравится гостям, особенно завтраки и фирменные блюда на скоростных точках.

Нельзя исключить ингредиент из заказа, адрес доставки не переключается при смене локации, и уведомить магазин об ошибке через приложение невозможно.

Постоянные гости Denny's, которые предпочитают есть в зале и используют приложение только для просмотра меню

Прямая поддержка местных ресторанов без больших комиссий на стороне заведения.

Нет отслеживания курьера в реальном времени, время готовности заказа не обновляется.

Те, кто принципиально хочет поддерживать локальные заведения и готов ждать

Программа баллов за заказы и понятная кастомизация пиццы при исправной работе приложения.

После обновления интерфейса нельзя быстро повторить сохранённый заказ, а трекер доставки показывает неверный статус.

Завсегдатай Domino's, который заказывает одно и то же каждую неделю

Автоматический чек-ин при нахождении в ресторане и удобная навигация по меню.

Нельзя добавить позицию к уже оформленному заказу даже за несколько минут до готовности.

Молодёжь, которая живёт рядом с Taco Bell и заходит туда регулярно

Акции и скидки в приложении привлекают пользователей, которые активно ими пользуются.

Точность выполнения заказа низкая: нередко привозят не тот размер или позицию из меню.

Жители Ирака, которым доступны немногие альтернативные сервисы доставки

Внешне приложение выглядит аккуратно и современно.

Ключевая механика лояльности, трivi и начисление очков, надолго выходит из строя без объяснений.

Поклонники крылышек, готовые терпеть нестабильную программу лояльности

Накопление и трата баллов на любимые позиции меню при стабильном интернете.

Приложение открывается настолько медленно, что нужно запускать его за несколько минут до прихода в ресторан, иначе код не успеет загрузиться.

Постоянный посетитель Макдоналдс, который готов бороться с приложением ради скидок

Возможность собрать сэндвич с нужными ингредиентами заранее и не стоять в очереди.

Нельзя использовать остаток подарочной карты вместе с другим способом оплаты.

Постоянные гости Subway, которые хотят пропустить очередь

Когда курьер приезжает вовремя, еда горячая и доставка работает как часы.

Связь с курьером и рестораном почти невозможна: водители уточняют адрес по телефону, хотя он уже указан в заказе.

Те, кто готов ждать и рисковать точностью заказа

Скорость доставки в отдельных случаях высоко оценивается, а нишевые скидки привлекают часть аудитории.

Служба поддержки не берёт ответственность за ошибки ресторанов и закрывает обращения без решения.

Локальный пользователь в Турции без альтернативных платформ в своём районе

Цены на ряд позиций ниже, чем у конкурентов.

Логистика не справляется с пиковой нагрузкой: курьеров не хватает, порядок доставки непрозрачен.

Жители Эр-Рияда, готовые смириться с непредсказуемым временем ожидания ради скидок

Быстрый заказ привычного набора для постоянных покупателей.

Смена ресторана сбрасывает корзину, а минимальное время ожидания заказа фиксировано без учёта загрузки.

Преданные фанаты White Castle, готовые терпеть неудобства ради фирменных слайдеров

Пакетные предложения позволяют собрать большой семейный заказ по выгодной цене.

После каждого крупного обновления пропадает либо авторизация, либо трекинг доставки, либо история заказов.

Семья, которая заказывает пиццу раз в неделю и готова перезванивать при сбое приложения

Широкий выбор ресторанов и привычный интерфейс для постоянных пользователей Саудовской Аравии.

Нет прямого канала связи с рестораном внутри приложения, поэтому уточнить или скорректировать заказ невозможно.

Лояльные пользователи рынка KSA без лучшей альтернативы

Хороший охват ресторанов и акции на первый заказ привлекают новых пользователей.

Поддержка не способна урегулировать проблему с заказом без затяжной переписки и эскалации.

Пользователи Ближнего Востока, у которых нет более надёжной альтернативы

Когда приложение работает, скидка 50% на напитки в часы акции реально экономит деньги.

Оплата через приложение даёт сбой так часто, что люди едут к Sonic и не могут заказать со скидкой, ради которой и приехали.

Постоянный посетитель Sonic, который готов перезапускать приложение несколько раз ради скидки на напиток

Широкий охват городов и быстрая доставка, когда система работает без сбоев.

Отсутствие реальной защиты покупателя при пропавшем или неверном заказе.

Терпеливые жители Латинской Америки без лучшей альтернативы

Сама еда и сервис в залах получают стабильно высокие оценки от тех, кто дошёл до ресторана.

Заказ онлайн работает настолько нестабильно, что проще позвонить напрямую в ресторан.

Гости ресторана, которые предпочитают заказывать по телефону, а не через приложение